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Spillikins №397. Exploding Note 7 e altre storie di IFA

È stata una settimana calda in tutti i sensi. Da un lato, l'IFA di Berlino, dall'altro, la storia dell'incendio della batteria del Note 7, che ha provocato gravi passioni. È positivo che abbiamo parlato di questi argomenti in vari materiali, ma dobbiamo tornare all'argomento Note 7, poiché rimane scottante. Ma prima, voglio condividere un paio di osservazioni dalle comunicazioni in Germania. Venendo a Berlino due o tre volte l'anno, compro Vodafone e altri operatori per vedere come cambia la qualità della comunicazione. È piuttosto triste, ma negli ultimi due anni è salito al livello dell'entroterra russo, sebbene non corrisponda a Mosca o ad altre grandi città. Questa volta ho deciso di provare l'O2, di cui mi sono più volte pentito. La qualità del segnale è normale, ma l'operatore vende pacchetti di piccolo traffico, ha acquistato 1,5 GB a 25 euro, oltre a due SIM da 1 GB (500 MB ciascuna, a soli 10 euro). In totale, la prima scheda da 500 MB è volata via in un giorno, sono stati spesi meno di 400 MB. Trattare con il team di supporto per scoprire come ciò sia possibile ha portato a risultati interessanti. Questo è un problema da parte dell'utente, dal momento che l'operatore arrotonda le sessioni di traffico (come esattamente, è un segreto! Hai sentito?) e parte del traffico, a quanto pare, mi è stato presentato sotto forma di promozione. Ti piace questo approccio? Mi è piaciuto così tanto.Alla fiera, l'ho condiviso con ragazzi locali che lavorano per gli operatori, e loro hanno commentato così: con le nuove tariffe di roaming in Europa, quando il roaming è stato effettivamente rimosso, tutti gli operatori iniziano a spremere soldi dagli abbonati in qualsiasi modo, questo è una tendenza. Non c'è dubbio che la Commissione Europea abbia raggiunto il suo obiettivo, siamo in attesa di Una casa spaziosa da far entrare a Kibagabaga un altro giro di deterioramento delle condizioni sulle tariffe degli operatori in Europa, quando i pagamenti diventano nascosti. Ma il gioco è fatto, note a margine, iniziamo a parlare dei temi principali di questo numero.

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Informazioni sulle esplosioni della nota 7, commenti dopo la pubblicazione

Ho scritto in dettaglio sulla situazione con Note 7 sulla scia della dichiarazione ufficiale di Samsung. Come commento su questo materiale, voglio dire che sono alquanto sorpreso dai doppi standard di molte persone che vi hanno notato. A loro avviso, un iPhone che esplode vicino alla testa e la successiva morte di una persona non è nulla di cui preoccuparsi, così come la mancanza di reazione di Apple a questo evento. La successiva sostituzione dei caricatori di sinistra con quelli originali per $ 10 di Apple è una mossa interessante. E quando Samsung, per evitare anche il minimo problema, è pronta a cambiare tutti i telefoni che le persone hanno in mano, allora sorgono immediatamente molte teorie e spiegazioni del complotto. Sebbene ci sia esattamente una spiegazione: è importante per l'azienda che le persone non abbiano problemi e discutono delle loro carenze in pubblico, non nascondendosi negli angoli, come gli altri. Questo stile è molto più vicino a me che incolpare gli utenti che le loro mani non sono così disposte e tengono i loro telefoni in modo errato (Steve Jobs e Antennagate) o che i loro dispositivi esplodono perché hanno acquistato un caricatore sinistro. Nel caso di Samsung, la situazione è esattamente l'opposto, l'azienda ha ritenuto che anche con i cavi di sinistra che gli utenti possono trovare e utilizzare, è responsabile del prodotto. Sebbene legalmente, potrebbe semplicemente inviare tutti e non fare nulla, come, tuttavia, la maggior parte dei produttori di elettronica fa in tali situazioni. Questa storia, come una cartina di tornasole, mostra l'atteggiamento nei confronti degli utenti, in futuro, esattamente con ciò che ha fatto Samsung, confronteranno altri produttori e si chiederanno perché non fanno lo stesso e cosa gli impedisce. Tuttavia, qui ognuno fa una scelta su cosa vuole ricevere. Una spiegazione in stile "lo sciocco stesso", come piace all'altra azienda, o azioni reali per risolvere il problema. Sono sempre per passi reali che risolvono il problema.

Per molti versi, questa situazione è interessante dal punto di vista dei sentimenti per la tua "squadra". Prima dell'uscita dell'iPhone 7, di cui quasi tutto è già noto e queste informazioni non ci obbligano a dire che ci stanno aspettando prodotti fantastici, il problema con Note 7 è un grande regalo per i simpatizzanti dell'azienda di Cupertino. Niente di umano è estraneo ai fan, e le emozioni e la gioia derivanti dal fatto che un concorrente diretto sia inciampato sono doppiamente piacevoli, da qui la massa di battute e la semplice gioia. Puoi considerarlo come parte di una campagna di pubbliche relazioni involontaria, quando le persone in modo indipendente e consapevolmente gonfiano la storia. Sebbene anche solo un paio di minuti su Google possano dimostrare che questo problema è abbastanza comune per altre aziende, ad esempio, lo stesso iPhone e i telefoni, così come i caricabatterie, hanno bruciato perfettamente quasi sempre. Un'altra cosa è che la storia non è mai stata gonfiata, visto che questa è Apple e solo pochi possono dire una cosa del genere sull'azienda. E gli utenti hanno scarabocchiato le loro domande sui forum di supporto Apple, dove il loro numero arriva a centinaia.

In un certo senso, questo ricorda le case automobilistiche, una cosa è quando succede un errore alla Toyota, è una cosa completamente diversa: Mercedes, la seconda è perdonata molto di più, in ogni caso, c'è meno ululato sui forum. Ma se ricordiamo le case automobilistiche, voglio aggiungere quanto segue, per loro, il richiamo delle automobili è una cosa comune e accade abbastanza spesso, a differenza delle società di elettronica. La discussione di tali recensioni porta a centinaia di pagine scritte su Internet, promette di non acquistare mai più auto di tale o quell'azienda, decisioni che il marchio X ora perderà il mercato per sempre, poiché gli utenti non lo perdoneranno per nulla. E sai cosa sta succedendo davvero? Niente. Se rimuovi il rumore delle informazioni, alla fine, le vendite delle case automobilistiche praticamente non ne risentono, mantengono la loro quota di mercato. Le perdite economiche sono un'altra parte della storia, ma puoi guardare la stessa Toyota, che ha imparato dal suo più massiccio richiamo di automobili ed è diventata più forte da questo. Puoi leggere la storia qui.

Qualcosa mi dice che gli utenti Toyota e Lexus non ricordano più quella storia o non la conoscono affatto e sono guidati dalla giornata di oggi. Si tratta dell'impatto a lungo termine di tali eventi sul marchio.

Peccato che lo smartphone Note 7, che va bene in tutti i sensi, abbia dei difetti, ma è bello che siano risolti. Soprattutto per coloro che sono preoccupati che possa succedere qualcosa al proprio smartphone, si propone di restituirlo e ottenere un dispositivo da un nuovo lotto, dove la possibilità di incendio è ridotta al minimo a causa di un diverso design della batteria. Questo significa che il tuo smartphone è a rischio? Affatto. Ho usato entrambi il mio smartphone e lo uso (già il secondo), ma non mi sono rimasti né caricatori né cavi. Perché Samsung ha lanciato un programma di scambio? La risposta è ovvia, questa è una risposta ai costi reputazionali, non possono permettersi di gonfiare la storia e semplicemente rimuovere il fattore stesso. Puoi trattarlo come preferisci, ma il fatto è che Samsung risolve il problema e ne parla in modo trasparente, ad alta voce e in modo indipendente, senza alcuna pressione dall'esterno. Il che mi fa rispettare.

Ora sul mercato russo. Coloro che hanno acquistato dispositivi al di fuori della Russia avranno anche la possibilità di sostituirli, il programma di sostituzione corrispondente sarà annunciato in seguito. Lascia che ti ricordi che la sostituzione è volontaria e nessuno ti obbliga a farlo. I preordini spediti che le persone hanno già ricevuto in piccole quantità possono anche essere sostituiti su loro richiesta in futuro. Sono sicuro che la stragrande minoranza sostituirà i propri dispositivi, dei miei conoscenti e amici che usano Note 7, la reazione di tutti alla storia è contenuta, le persone non vedono alcun motivo per sostituirla. Che già caratterizza bene il fatalismo russo o la percezione della situazione da un punto di vista pratico. Questa è una valutazione del rischio e affidati alle informazioni fornite dall'azienda sul numero di dispositivi interessati.

È curioso che il buon senso e i fatti della storia di Note 7 siano ignorati da molti, così come l'esistenza di storie simili in passato che non hanno portato ad alcuna azione pubblica. Pertanto, prima di affermare che è prassi assolutamente normale cambiare dispositivo in tutti i mercati, cercate di trovare conferma di tale esperienza da altre aziende di elettronica e citatele nei commenti. Per non essere infondato. Oltre a cercare di fare affidamento sui fatti, non sulla speculazione. E tutto andrà bene con Note 7, è stato e sarà venduto in volumi notevoli. Questa storia annullerà solo tre settimane di vendite, ma non cambierà nulla in modo drastico.

E l'ultima osservazione come commento su Spillikins, dove ho scritto che Note 7 è popolare e la produzione non sta reagendo, quindi i preordini sono ridotti per la Russia. Molti hanno immediatamente concluso che l'annullamento degli ordini non era dovuto alla popolarità del modello, ma al fatto che presentava problemi di cui l'azienda era a conoscenza. La logica della teoria del complotto è in piena crescita, sebbene gli eventi siano distanziati nel tempo e non siano in alcun modo collegati. In due settimane, Samsung ha venduto 2,5 milioni di Note 7, che è già un record per la linea Note. La sostituzione volontaria è stata annunciata a seguito di un'indagine iniziata dopo l'annullamento dei preordini in Russia. Quindi pensa a come sono collegati questi eventi, la risposta ovvia non è un modo. Ma chi vuole trovare una teoria del complotto può trovarla qui.

In generale, la situazione è curiosa. Chi usa il Note 7 o lo ha già ordinato guarda alla storia con molta più calma di chi non ha mai pensato di acquistare questo dispositivo. Il secondo stigmatizza il modello, il produttore e starnutisce per quanto vale il mondo. Qualcosa non va qui.

Pokemon Go nella Chiesa sul Sangue a Ekaterinburg è un trucco idiota

Internet rende quasi tutto possibile, in particolare puoi dimostrare la tua stupidità, mancanza di rispetto per gli altri e intolleranza alla religione. Non mi piace molto nell'istituzione della chiesa, ma ritengo possibile parlarne solo con persone vicine, senza portarla fuori, perché capisco che il mio punto di vista può disgustare molte persone. Non entrano nella mia vita, impongono le loro opinioni, e io non entro in esse, come per me, questa è l'opzione migliore per tutti. Ma allo stesso tempo, ci sono storie che mi urtano e che considero buffonate oscene, deliberatamente volte a insultare le persone. Una di queste storie è accaduta a Ekaterinburg. Ruslan Sokolovsky vive in questa città, ha un suo canale YouTube, dove pubblica video di vari contenuti, molti dei quali diretti contro la religione e l'istituzione della chiesa. Ma Ruslan non è per niente timido nelle espressioni e con l'aiuto dei suoi video cerca di spiegare il proprio atteggiamento nei confronti della chiesa. Punto ideale e di riferimento per lui è il quotidiano francese Charlie Hebdo, di cui lui stesso ha parlato.

Agli inizi di agosto, Ruslan decide di registrare un video su come cattura i Pokémon nel tempio, l'impulso era una storia sul canale TV Russia 24, dove si affermava che tali azioni potrebbero portare a responsabilità penale ai sensi dell'articolo " Insultare i sentimenti dei credenti”. E l'11 agosto è apparso un video del genere. In esso, Ruslan cammina per il tempio e cattura Pokemon, e il suono viene sovrapposto in seguito e contiene un compagno, oltre a insulti a Dio e alla Madre di Dio (ho deciso di scrivere per non offendere inavvertitamente i sentimenti di qualcuno, Lo dico senza ironia). In effetti, Ruslan ha usato la popolarità dei Pokemon per parlare ancora una volta di ciò che pensa della religione. E lo ha fatto in modo molto scortese, il che è inaccettabile in alcun modo. È venuto al tempio, dove ha camminato silenziosamente con il suo telefono, quindi ha creato un video che ridicolizzava la religione. Il problema ovvio con persone come Ruslan è che confondono l'ateismo con il permissivismo e la capacità di offendere i sentimenti delle altre persone indiscriminatamente. Questa è solo una provocazione deliberata con un risultato del tutto prevedibile. E il motivo non sta nel catturare Pokemon, ma in quelle parole che sono state dette.

Il 19 agosto, il ministero degli Affari interni della regione di Sverdlovsk ha iniziato a controllare il video di Ruslan per aver insultato i sentimenti dei credenti. A seguito dell'audit, è stata aperta una causa a due articoli (“Incitamento all'odio” - Articolo 282, “Azioni pubbliche che esprimono una chiara mancanza di rispetto per la società e commesse per offendere i sentimenti religiosi dei credenti” - Articolo 148). Il 2 settembre Ruslan è stato arrestato e il 3 settembre il tribunale lo ha preso in custodia per due mesi. La pena massima possibile è fino a cinque anni di reclusione. L'avvocato di Ruslan ha chiesto di essere rilasciato su cauzione, poiché sua madre è disabile ed è figlio unico.

Cosa posso dire? Una persona si è imbattuto consapevolmente in un tale risultato e l'ha ottenuto, tuttavia, Ruslan non lo nasconde nei video, fa consapevolmente questo passo. Per che cosa? Non devo giudicare. Ma dimostrando disprezzo per i sentimenti degli altri, non si mostra dal lato migliore, piuttosto il contrario. Il fatto che la punizione sia eccessiva in questo caso non solleva dubbi, è possibile che abbiano deciso di fare una fustigazione dimostrativa di questo caso. Forse. Ma soprattutto sono stato contento della reazione della chiesa, in particolare del metropolita Kirill di Ekaterinburg e Verkhoturye. Il metropolita ha detto che la chiesa chiede di rimuovere quelle parti del video in cui ci sono insulti diretti a Dio. E ha aggiunto: «Può insultare me o qualcun altro quanto vuole, ma non Dio e la Madre di Dio. Questo non sarebbe consentito in nessun paese". Inoltre, la chiesa sta valutando la possibilità di fornire assistenza legale a Ruslan. Sta a lui decidere se accettare o meno questo aiuto, ma l'approccio stesso del metropolita Kirill mi sembra maturo e adulto, tuttavia lo è. Un uomo che, all'età di 22 anni, non ha superato il massimalismo adolescenziale e un uomo maturo: la differenza è visibile ad occhio nudo.

Questa storia non riguarda la tecnologia nella forma a cui siamo abituati. Inoltre, qui la tecnologia viene utilizzata come mezzo per fornire informazioni. E se prima Ruslan non riusciva a raggiungere un pubblico di spicco, ora lo ha fatto. Lascia che sia dovuto a tali trucchi che non possono essere definiti intelligenti. Quello che mi confonde è che i giovani vogliono e sono pronti a raggiungere la popolarità a tutti i costi, anche umiliando e insultando gli altri. E il punto qui non sono nemmeno i credenti, solo un argomento del genere è stato scelto come il più risonante. Questo è brutto in tutti i sensi e caratterizza Ruslan come persona più di ogni altra cosa. Il problema è che oggi in rete ci sono molti Ruslan del genere, non tutti osano fare una cosa del genere, ma ce ne sono abbastanza di quelli che sono pronti a tutto per i loro cinque minuti di fama. E, secondo me, se questo non viene stroncato sul nascere, vivremo in un mondo molto scomodo, dove per il bene di cinque minuti su YouTube faranno abomini che sono inimmaginabili per la nostra società odierna.

La tecnologia può servire sia nel bene che nel male. E la storia di Ruslan è piuttosto un'illustrazione di come una persona maleducata diffonde le sue convinzioni in giro, sputando sugli altri. Dicci, secondo te, un tale comportamento è accettabile e queste persone dovrebbero essere fermate all'inizio dei loro "esercizi"? Cosa ne pensi di questo. Ti preghiamo di dedicare cinque minuti poiché è importante.

Tecnologie di presentazione e prodotti reali, note da IFA

Un anno riesco a visualizzare e partecipare a 50-60 presentazioni di prodotti. I paesi in cui si tengono le presentazioni differiscono e le aziende stesse sono molto diverse, ma negli ultimi 1,5-2 anni è emersa una tendenza generale: le presentazioni sono costruite secondo uno o due modelli, che erano arretrati ai tempi di Jobs alla Mela. Questo modello è simile a questo.

  • Il primo punto riguarda l'azienda e le sue realizzazioni, per raccontare la cosa principale della posizione sul mercato, i cambiamenti.
  • Il punto due è presentare il prodotto e riferire sui risultati precedenti per mostrare perché il nuovo prodotto è buono. Proprietà uniche.
  • Il terzo punto è un video emozionante che mostra i vantaggi del prodotto. Abbiamo colpito le emozioni.
  • L'elemento quattro è riassumere tutto e mostrare "un'altra cosa".

Nella vita, puoi espandere ciascuno dei punti, ripeterlo, soprattutto se mostri più prodotti. In realtà, questo schema di presentazione si è rivelato un tale successo che quasi tutte le aziende vi ricorrono. Ecco un esempio per te, alla presentazione TP-Link ha aderito a questo schema, ma non ha potuto osservare gli accenti. Quindi, la prima parte sui risultati della compagnia è durata trenta minuti, poi i ballerini sono stati rilasciati sul palco invece di un video.

E le caratteristiche uniche dei prodotti si sono rivelate dei rischi sui bordi degli smartphone, che hanno un certo spessore. È interessante per qualcuno? No. Ma in fondo era necessario mostrare qualcosa di unico, perché secondo lo schema è così!

Diamo un'occhiata alla presentazione di Huawei, la stessa storia, ma invece di un video emozionante, sul palco viene rilasciata una blogger di bellezza, una ragazza, Ksenia, è russa, ma vive in Svizzera. Dal palco racconta di come ha 6 milioni di follower su Instagram, è attiva in tutto il mondo e le capacità selfie dei telefoni sono molto importanti per lei. E poi una storia triste per 15-20 minuti.

Per me è strano che le aziende alle presentazioni mettano in primo piano i blogger, che iniziano a parlare di quali prodotti sono buoni. Anche questo è diventato un tipo di tendenza che personalmente non mi piace. Come mai? La risposta è ovvia: non ha senso in questo, dal momento che i blogger non portano alcuna informazione anche come presentatori, non sono una fonte di conoscenza, sono un'emittente multimediale, trasmettono informazioni dall'azienda alle persone, ma non creano questa informazione. Lo stesso Samsung ha fatto esattamente lo stesso alla presentazione dell'orologio, che, secondo me, è stato francamente stupido. Mi piacerebbe vedere persone dell'industria dell'orologeria che fossero presenti come presentatore, ma non come blogger. D'altra parte, questa mania passerà presto quando le aziende si renderanno conto che questo approccio non funziona bene.

Anche gli stand espositivi si divertono molto. Ad esempio, l'enorme stand di Samsung pubblicizza punti quantici nei televisori. Ed è mostrato in dettaglio perché i materiali inorganici sono più durevoli e migliori dei materiali organici, la stessa tecnologia OLED.

Un piccolo problema è che tutti i dispositivi mobili dello stesso Samsung sono costruiti su schermi OLED e non c'è alcuna risposta sul perché siano applicabili nei dispositivi portatili e non abbiano difetti. Sebbene la risposta sia ovvia: la durata di servizio di tali dispositivi è di 3-5 anni e il tempo di visualizzazione tra i guasti è di 10.000 ore e oltre. Inoltre, il fallimento qui dovrebbe essere inteso come la dissolvenza dello schermo, e non la sua morte.

Un altro esempio che mi è sembrato eclatante, forse perché sono lontano dal mondo dei frigoriferi. Mostrano un'unità con due camere separate allo stand Samsung, sbattono la porta con tutta la loro stupidità e dicono, dicono, guarda, la seconda porta non ha nemmeno sussultato, qui è tutto indipendente. Ma sugli altri nostri frigoriferi, vola via! Motivo di orgoglio? Affatto. È solo un argomento stupido, dal momento che nessuno chiude le porte del frigorifero con tutta la sua sciocchezza, ma semplicemente le copre e un problema del genere non esiste in natura. Ma devi mostrare alcune modifiche, quindi loro le escogitano.

Ma le presentazioni sono una cosa, vedere i prodotti sugli stand è un'altra. Una delle osservazioni fatte durante questa mostra: i marchi A si sono staccati dai loro inseguitori dal secondo livello di 3-4 anni. Puoi vederlo particolarmente bene sui televisori, gironzoli tra gli splendidi schermi di un marchio B del genere e vedi che l'immagine è buona, ma non c'è abbastanza luminosità e contrasto. Approssimativamente gli stessi televisori sono stati utilizzati dai marchi A alcuni anni fa e ora questa tecnologia è generalmente disponibile.

Ma se questo è chiaramente visibile sui televisori, in altri prodotti non è così sorprendente, anche se la differenza rimane. Ed è interamente calcolato nel costo del prodotto, dei componenti e degli altri componenti. E, naturalmente, ricordando le presentazioni dei marchi B, guardando i prodotti sugli stand, si capisce che sono terribilmente lontani dalla realtà. Siamo interessati ai prodotti, per nulla a ciò che stanno cercando di mostrarci e venderci. E questa discrepanza con la realtà è spesso sorprendente, mostrando come i produttori non conoscano il loro consumatore e si limitino a copiare altre aziende, spesso senza pensarci.

Dammi un libro lamentoso! Ed è in tasca, guarda attentamente

In precedenza, quando non ti piaceva qualcosa nel servizio in un bar o in un ristorante, potevi sfogare la tua anima e le tue lamentele in un registro dei reclami, che l'istituzione non ha fornito con alcun pretesto. Come mostra l'esperienza dei ristoranti, non ci sono così tanti lamenti schietti che chiedono un libro con o senza di esso. Ci sono compagni malsani, ma il 90 percento di tutte le voci nel registro dei reclami è correlato a qualcosa che va oltre il normale servizio e provoca rifiuto.

Lo sviluppo di Google Maps ha eliminato la necessità dei normali libri di reclamo come classe, ora è sufficiente scrivere una recensione sull'istituto e valutarlo. Puoi anche utilizzare TripAdvisor e altre risorse esattamente per lo stesso scopo. Ma qualcosa di straordinario può farti scrivere qualcosa. Ad esempio, io e i miei colleghi eravamo nel ristorante gourmet Glass, che si trova nel centro di Berlino. Il costo di un set di cinque piatti è di 75 euro, il vino per loro è di 45 euro, questo è il set minimo, puoi prenderne di più. Un luogo, secondo la descrizione, con una pretesa a qualcosa, infatti - il primo piano della casa, dove la cucina è separata dalla sala da un tessuto teso, la sala stessa è piccola, sporca e i tubi delle fognature avvolti con l'elettricità il nastro si appende sopra la testa. Ma soprattutto, il cibo e il servizio sono disgustosi. Non è nemmeno vicino a valere quel tipo di denaro, e cercare di chiedere del pane extra ha portato la cameriera a rimproverare il mio amico. Era qualcosa che andava oltre, così come la comunicazione con il manager.

La carica di emozioni che ne è derivata è stata abbastanza per lasciare una recensione su Google Maps nella descrizione di questa istituzione. E questo è un moderno libro lamentoso, quando inizi a scrivere di ciò che ti eccita o ti interessa, fallo in dettaglio.

Non è necessario cercare un registro dei reclami in un istituto; puoi realizzare le tue brutte emozioni attraverso mezzi pubblici. È chiaro che non tutti leggono le recensioni di altre persone, inoltre possono differire notevolmente dalle tue impressioni. Dopotutto, molti di coloro che si sono seduti a Glass hanno pensato che fosse un buon posto e hanno mangiato il cibo. Sono rimasti soddisfatti del livello del servizio e della qualità del cibo.

Per quanto mi riguarda, non ho definito se fidarmi o meno delle recensioni su Google Maps, poiché a volte sono molto diverse. Ma sono allarmato dai voti molto bassi e molto alti allo stesso tempo, di norma questo la dice lunga. I buoni ristoranti di solito hanno molte foto del cibo e descrizioni di ciò che le persone hanno mangiato, oltre a recensioni positive, ma la valutazione complessiva è ancora inferiore a cinque, non l'ideale.

Per fare un esempio dal contrario: il Regent Hotel di Berlino ha un ristorante Fischers Fritz, ha due stelle Michelin, un servizio eccellente e un'ottima cucina, che è completata da un prezzo molto tipico per questo tipo di posto. Recensioni da molto entusiaste a molto modeste e arrabbiate. Questo mostra solo che le aspettative delle persone sono spesso completamente diverse, diverse dalla realtà. Ad alcuni l'assenza di hamburger nel menu sembrava un grosso svantaggio, così come i prezzi alti di tutto (sono fatti d'oro?), qualcuno invece ha ammirato la carta dei vini ei prezzi bassi!

E qui la domanda è che dobbiamo concentrarci sulle opinioni di coloro di cui ci fidiamo in questa materia, ad esempio i nostri amici o le persone della nostra cerchia. Questo è il passaggio successivo che avverrà con tutti i servizi di raccomandazione, che in una certa misura è lo stesso Google Maps di recente.

Tieni presente che ora puoi condividere le tue impressioni, per le quali ti vengono assegnati punti che influiscono sul tuo stato nel sistema, ottieni spazio aggiuntivo su Google Disk e inviti a testare i prodotti dell'azienda prima che altri li vedano. Una specie di gioco in cui molti cercano di diventare degli esperti locali. La cosa è utile, e mi sono sorpreso a pensare che sempre più spesso pubblico qui foto e descrizioni di luoghi non per ottenere un nuovo livello, ma per mostrare alla gente cosa c'è di interessante e utile nella zona. Dopo la morte di 4square agli occhi dei più, Google Maps ha improvvisamente ripreso questo banner.

Non so cosa ne pensi di questa idea, ma mi piace, e quindi penso che lascerò recensioni del genere sempre più spesso, questo è una specie di gioco. Dicci se ti fidi o meno delle recensioni in tali programmi, cosa ne pensi.

Spillikin #397. Exploding Note 7 e altre storie IFA

È stata una settimana calda in tutti i sensi. Da un lato, l'IFA di Berlino, dall'altro, la storia dell'incendio della batteria del Note 7, che ha provocato gravi passioni. È positivo che abbiamo parlato di questi argomenti in vari materiali, ma dobbiamo tornare all'argomento Note 7, poiché rimane scottante. Ma prima, voglio condividere un paio di osservazioni dalle comunicazioni in Germania. Venendo a Berlino due o tre volte l'anno, compro Vodafone e altri operatori per vedere come cambia la qualità della comunicazione. È piuttosto triste, ma negli ultimi due anni è salito al livello dell'entroterra russo, sebbene non corrisponda a Mosca o ad altre grandi città. Questa volta ho deciso di provare l'O2, di cui mi sono più volte pentito. La qualità del segnale è normale, ma l'operatore vende pacchetti di piccolo traffico, ha acquistato 1,5 GB a 25 euro, oltre a due SIM da 1 GB (500 MB ciascuna, a soli 10 euro). In totale, la prima scheda da 500 MB è volata via in un giorno, sono stati spesi meno di 400 MB. Trattare con il team di supporto per scoprire come ciò sia possibile ha portato a risultati interessanti.Questo è un problema da parte dell'utente, dal momento che l'operatore arrotonda le sessioni di traffico (come esattamente, è un segreto! Hai sentito?) e parte del traffico, a quanto pare, mi è stato presentato sotto forma di promozione. Ti piace questo approccio? Mi è piaciuto così tanto. Alla fiera, l'ho condiviso con ragazzi locali che lavorano per gli operatori, e loro hanno commentato così: con le nuove tariffe di roaming in Europa, quando il roaming è stato effettivamente rimosso, tutti gli operatori iniziano a spremere soldi dagli abbonati in qualsiasi modo, questo è una tendenza. Non c'è dubbio che la Commissione Europea abbia raggiunto il suo obiettivo, siamo in attesa di Una casa spaziosa da far entrare a Kibagabaga un altro giro di deterioramento delle condizioni sulle tariffe degli operatori in Europa, quando i pagamenti diventano nascosti. Ma il gioco è fatto, note a margine, iniziamo a parlare dei temi principali di questo numero.

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Informazioni sulle esplosioni della nota 7, commenti dopo la pubblicazione

Ho scritto in dettaglio sulla situazione con Note 7 sulla scia della dichiarazione ufficiale di Samsung. Come commento su questo materiale, voglio dire che sono alquanto sorpreso dai doppi standard di molte persone che vi hanno notato. A loro avviso, un iPhone che esplode vicino alla testa e la successiva morte di una persona non è nulla di cui preoccuparsi, così come la mancanza di reazione di Apple a questo evento. La successiva sostituzione dei caricatori di sinistra con quelli originali per $ 10 di Apple è una mossa interessante. E quando Samsung, per evitare anche il minimo problema, è pronta a cambiare tutti i telefoni che le persone hanno in mano, allora sorgono immediatamente molte teorie e spiegazioni del complotto. Sebbene ci sia esattamente una spiegazione: è importante per l'azienda che le persone non abbiano problemi e discutono delle loro carenze in pubblico, non nascondendosi negli angoli, come gli altri. Questo stile è molto più vicino a me che incolpare gli utenti che le loro mani non sono così disposte e tengono i loro telefoni in modo errato (Steve Jobs e Antennagate) o che i loro dispositivi esplodono perché hanno acquistato un caricatore sinistro. Nel caso di Samsung, la situazione è esattamente l'opposto, l'azienda ha ritenuto che anche con i cavi di sinistra che gli utenti possono trovare e utilizzare, è responsabile del prodotto. Sebbene legalmente, potrebbe semplicemente inviare tutti e non fare nulla, come, tuttavia, la maggior parte dei produttori di elettronica fa in tali situazioni. Questa storia, come una cartina di tornasole, mostra l'atteggiamento nei confronti degli utenti, in futuro, esattamente con ciò che ha fatto Samsung, confronteranno altri produttori e si chiederanno perché non fanno lo stesso e cosa gli impedisce. Tuttavia, qui ognuno fa una scelta su cosa vuole ricevere. Una spiegazione in stile "lo sciocco stesso", come piace all'altra azienda, o azioni reali per risolvere il problema. Sono sempre per passi reali che risolvono il problema.

Per molti versi, questa situazione è interessante dal punto di vista dei sentimenti per la tua "squadra". Prima dell'uscita dell'iPhone 7, di cui quasi tutto è già noto e queste informazioni non ci obbligano a dire che ci stanno aspettando prodotti fantastici, il problema con Note 7 è un grande regalo per i simpatizzanti dell'azienda di Cupertino. Niente di umano è estraneo ai fan, e le emozioni e la gioia derivanti dal fatto che un concorrente diretto sia inciampato sono doppiamente piacevoli, da qui la massa di battute e la semplice gioia. Puoi considerarlo come parte di una campagna di pubbliche relazioni involontaria, quando le persone in modo indipendente e consapevolmente gonfiano la storia. Sebbene anche solo un paio di minuti su Google possano dimostrare che questo problema è abbastanza comune per altre aziende, ad esempio, lo stesso iPhone e i telefoni, così come i caricabatterie, hanno bruciato perfettamente quasi sempre. Un'altra cosa è che la storia non è mai stata gonfiata, visto che questa è Apple e solo pochi possono dire una cosa del genere sull'azienda. E gli utenti hanno scarabocchiato le loro domande sui forum di supporto Apple, dove il loro numero arriva a centinaia.

In un certo senso, questo ricorda le case automobilistiche, una cosa è quando succede un errore alla Toyota, è una cosa completamente diversa: Mercedes, la seconda è perdonata molto di più, in ogni caso, c'è meno ululato sui forum. Ma se ricordiamo le case automobilistiche, voglio aggiungere quanto segue, per loro, il richiamo delle automobili è una cosa comune e accade abbastanza spesso, a differenza delle società di elettronica. La discussione di tali recensioni porta a centinaia di pagine scritte su Internet, promette di non acquistare mai più auto di tale o quell'azienda, decisioni che il marchio X ora perderà il mercato per sempre, poiché gli utenti non lo perdoneranno per nulla. E sai cosa sta succedendo davvero? Niente. Se rimuovi il rumore delle informazioni, alla fine, le vendite delle case automobilistiche praticamente non ne risentono, mantengono la loro quota di mercato. Le perdite economiche sono un'altra parte della storia, ma puoi guardare la stessa Toyota, che ha imparato dal suo più massiccio richiamo di automobili ed è diventata più forte da questo. Puoi leggere la storia qui.

Qualcosa mi dice che gli utenti Toyota e Lexus non ricordano più quella storia o non la conoscono affatto e sono guidati dalla giornata di oggi. Si tratta dell'impatto a lungo termine di tali eventi sul marchio.

Peccato che lo smartphone Note 7, che va bene in tutti i sensi, abbia dei difetti, ma è bello che siano risolti. Soprattutto per coloro che sono preoccupati che possa succedere qualcosa al proprio smartphone, si propone di restituirlo e ottenere un dispositivo da un nuovo lotto, dove la possibilità di incendio è ridotta al minimo a causa di un diverso design della batteria. Questo significa che il tuo smartphone è a rischio? Affatto. Ho usato entrambi il mio smartphone e lo uso (già il secondo), ma non mi sono rimasti né caricatori né cavi. Perché Samsung ha lanciato un programma di scambio? La risposta è ovvia, questa è una risposta ai costi reputazionali, non possono permettersi di gonfiare la storia e semplicemente rimuovere il fattore stesso. Puoi trattarlo come preferisci, ma il fatto è che Samsung risolve il problema e ne parla in modo trasparente, ad alta voce e in modo indipendente, senza alcuna pressione dall'esterno. Il che mi fa rispettare.

Ora sul mercato russo. Coloro che hanno acquistato dispositivi al di fuori della Russia avranno anche la possibilità di sostituirli, il programma di sostituzione corrispondente sarà annunciato in seguito. Lascia che ti ricordi che la sostituzione è volontaria e nessuno ti obbliga a farlo. I preordini spediti che le persone hanno già ricevuto in piccole quantità possono anche essere sostituiti su loro richiesta in futuro. Sono sicuro che la stragrande minoranza sostituirà i propri dispositivi, dei miei conoscenti e amici che usano Note 7, la reazione di tutti alla storia è contenuta, le persone non vedono alcun motivo per sostituirla. Che già caratterizza bene il fatalismo russo o la percezione della situazione da un punto di vista pratico. Questa è una valutazione del rischio e affidati alle informazioni fornite dall'azienda sul numero di dispositivi interessati.

È curioso che il buon senso e i fatti della storia di Note 7 siano ignorati da molti, così come l'esistenza di storie simili in passato che non hanno portato ad alcuna azione pubblica. Pertanto, prima di affermare che è prassi assolutamente normale cambiare dispositivo in tutti i mercati, cercate di trovare conferma di tale esperienza da altre aziende di elettronica e citatele nei commenti. Per non essere infondato. Oltre a cercare di fare affidamento sui fatti, non sulla speculazione. E tutto andrà bene con Note 7, è stato e sarà venduto in volumi notevoli. Questa storia annullerà solo tre settimane di vendite, ma non cambierà nulla in modo drastico.

E l'ultima osservazione come commento su Spillikins, dove ho scritto che Note 7 è popolare e la produzione non sta reagendo, quindi i preordini sono ridotti per la Russia. Molti hanno immediatamente concluso che l'annullamento degli ordini non era dovuto alla popolarità del modello, ma al fatto che presentava problemi di cui l'azienda era a conoscenza. La logica della teoria del complotto è in piena crescita, sebbene gli eventi siano distanziati nel tempo e non siano in alcun modo collegati. In due settimane, Samsung ha venduto 2,5 milioni di Note 7, che è già un record per la linea Note. La sostituzione volontaria è stata annunciata a seguito di un'indagine iniziata dopo l'annullamento dei preordini in Russia. Quindi pensa a come sono collegati questi eventi, la risposta ovvia non è un modo. Ma chi vuole trovare una teoria del complotto può trovarla qui.

In generale, la situazione è curiosa. Chi usa il Note 7 o lo ha già ordinato guarda alla storia con molta più calma di chi non ha mai pensato di acquistare questo dispositivo. Il secondo stigmatizza il modello, il produttore e starnutisce per quanto vale il mondo. Qualcosa non va qui.

Pokemon Go nella Chiesa sul Sangue a Ekaterinburg è un trucco idiota

Internet rende quasi tutto possibile, in particolare puoi dimostrare la tua stupidità, mancanza di rispetto per gli altri e intolleranza alla religione. Non mi piace molto nell'istituzione della chiesa, ma ritengo possibile parlarne solo con persone vicine, senza portarla fuori, perché capisco che il mio punto di vista può disgustare molte persone. Non entrano nella mia vita, impongono le loro opinioni, e io non entro in esse, come per me, questa è l'opzione migliore per tutti. Ma allo stesso tempo, ci sono storie che mi urtano e che considero buffonate oscene, deliberatamente volte a insultare le persone. Una di queste storie è accaduta a Ekaterinburg. Ruslan Sokolovsky vive in questa città, ha un suo canale YouTube, dove pubblica video di vari contenuti, molti dei quali diretti contro la religione e l'istituzione della chiesa. Ma Ruslan non è per niente timido nelle espressioni e con l'aiuto dei suoi video cerca di spiegare il proprio atteggiamento nei confronti della chiesa. Punto ideale e di riferimento per lui è il quotidiano francese Charlie Hebdo, di cui lui stesso ha parlato.

Agli inizi di agosto, Ruslan decide di registrare un video su come cattura i Pokémon nel tempio, l'impulso era una storia sul canale TV Russia 24, dove si affermava che tali azioni potrebbero portare a responsabilità penale ai sensi dell'articolo " Insultare i sentimenti dei credenti”. E l'11 agosto è apparso un video del genere. In esso, Ruslan cammina per il tempio e cattura Pokemon, e il suono viene sovrapposto in seguito e contiene un compagno, oltre a insulti a Dio e alla Madre di Dio (ho deciso di scrivere per non offendere inavvertitamente i sentimenti di qualcuno, Lo dico senza ironia). In effetti, Ruslan ha usato la popolarità dei Pokemon per parlare ancora una volta di ciò che pensa della religione. E lo ha fatto in modo molto scortese, il che è inaccettabile in alcun modo. È venuto al tempio, dove ha camminato silenziosamente con il suo telefono, quindi ha creato un video che ridicolizzava la religione. Il problema ovvio con persone come Ruslan è che confondono l'ateismo con il permissivismo e la capacità di offendere i sentimenti delle altre persone indiscriminatamente. Questa è solo una provocazione deliberata con un risultato del tutto prevedibile. E il motivo non sta nel catturare Pokemon, ma in quelle parole che sono state dette.

Il 19 agosto, il ministero degli Affari interni della regione di Sverdlovsk ha iniziato a controllare il video di Ruslan per aver insultato i sentimenti dei credenti. A seguito dell'audit, è stata aperta una causa a due articoli (“Incitamento all'odio” - Articolo 282, “Azioni pubbliche che esprimono una chiara mancanza di rispetto per la società e commesse per offendere i sentimenti religiosi dei credenti” - Articolo 148). Il 2 settembre Ruslan è stato arrestato e il 3 settembre il tribunale lo ha preso in custodia per due mesi. La pena massima possibile è fino a cinque anni di reclusione. L'avvocato di Ruslan ha chiesto di essere rilasciato su cauzione, poiché sua madre è disabile ed è figlio unico.

Cosa posso dire? Una persona si è imbattuto consapevolmente in un tale risultato e l'ha ottenuto, tuttavia, Ruslan non lo nasconde nei video, fa consapevolmente questo passo. Per che cosa? Non devo giudicare. Ma dimostrando disprezzo per i sentimenti degli altri, non si mostra dal lato migliore, piuttosto il contrario. Il fatto che la punizione sia eccessiva in questo caso non solleva dubbi, è possibile che abbiano deciso di fare una fustigazione dimostrativa di questo caso. Forse. Ma soprattutto sono stato contento della reazione della chiesa, in particolare del metropolita Kirill di Ekaterinburg e Verkhoturye. Il metropolita ha detto che la chiesa chiede di rimuovere quelle parti del video in cui ci sono insulti diretti a Dio. E ha aggiunto: «Può insultare me o qualcun altro quanto vuole, ma non Dio e la Madre di Dio. Questo non sarebbe consentito in nessun paese". Inoltre, la chiesa sta valutando la possibilità di fornire assistenza legale a Ruslan. Sta a lui decidere se accettare o meno questo aiuto, ma l'approccio stesso del metropolita Kirill mi sembra maturo e adulto, tuttavia lo è. Un uomo che, all'età di 22 anni, non ha superato il massimalismo adolescenziale e un uomo maturo: la differenza è visibile ad occhio nudo.

Questa storia non riguarda la tecnologia nella forma a cui siamo abituati. Inoltre, qui la tecnologia viene utilizzata come mezzo per fornire informazioni. E se prima Ruslan non riusciva a raggiungere un pubblico di spicco, ora lo ha fatto. Lascia che sia dovuto a tali trucchi che non possono essere definiti intelligenti. Quello che mi confonde è che i giovani vogliono e sono pronti a raggiungere la popolarità a tutti i costi, anche umiliando e insultando gli altri. E il punto qui non è nemmeno nei credenti, un argomento del genere è stato semplicemente scelto come il più risonante. Questo è brutto in tutti i sensi e caratterizza Ruslan come persona più di ogni altra cosa. Il problema è che oggi in rete ci sono molti Ruslan del genere, non tutti osano fare una cosa del genere, ma ce ne sono abbastanza di quelli che sono pronti a tutto per i loro cinque minuti di fama. E, secondo me, se questo non viene stroncato sul nascere, vivremo in un mondo molto scomodo, dove per il bene di cinque minuti su YouTube faranno abomini che sono inimmaginabili per la nostra società odierna.

La tecnologia può servire sia nel bene che nel male. E la storia di Ruslan è piuttosto un'illustrazione di come una persona maleducata diffonde le sue convinzioni in giro, sputando sugli altri. Dicci, secondo te, un tale comportamento è accettabile e queste persone dovrebbero essere fermate all'inizio dei loro "esercizi"? Cosa ne pensi di questo. Ti preghiamo di dedicare cinque minuti poiché è importante.

Tecnologie di presentazione e prodotti reali, note da IFA

Un anno riesco a visualizzare e partecipare a 50-60 presentazioni di prodotti. I paesi in cui si tengono le presentazioni differiscono e le aziende stesse sono molto diverse, ma negli ultimi 1,5-2 anni è emersa una tendenza generale: le presentazioni sono costruite secondo uno o due modelli, che erano arretrati ai tempi di Jobs alla Mela. Questo modello è simile a questo.

  • Il primo punto riguarda l'azienda e le sue realizzazioni, per raccontare la cosa principale della posizione sul mercato, i cambiamenti.
  • Il punto due è presentare il prodotto e riferire sui risultati precedenti per mostrare perché il nuovo prodotto è buono. Proprietà uniche.
  • Il terzo punto è un video emozionante che mostra i vantaggi del prodotto. Abbiamo colpito le emozioni.
  • L'elemento quattro è riassumere tutto e mostrare "un'altra cosa".

Nella vita, puoi espandere ciascuno dei punti, ripeterlo, soprattutto se mostri più prodotti. In realtà, questo schema di presentazione si è rivelato un tale successo che quasi tutte le aziende vi ricorrono. Ecco un esempio per te, alla presentazione TP-Link ha aderito a questo schema, ma non ha potuto osservare gli accenti. Quindi, la prima parte sui risultati della compagnia è durata trenta minuti, poi i ballerini sono stati rilasciati sul palco invece di un video.

E le caratteristiche uniche dei prodotti si sono rivelate dei rischi sui bordi degli smartphone, che hanno un certo spessore. È interessante per qualcuno? No. Ma in fondo era necessario mostrare qualcosa di unico, perché secondo lo schema è così!

Diamo un'occhiata alla presentazione di Huawei, la stessa storia, ma invece di un video emozionante, sul palco viene rilasciata una blogger di bellezza, una ragazza, Ksenia, è russa, ma vive in Svizzera. Dal palco racconta di come ha 6 milioni di follower su Instagram, è attiva in tutto il mondo e le capacità selfie dei telefoni sono molto importanti per lei. E poi una storia triste per 15-20 minuti.

Per me è strano che le aziende alle presentazioni mettano in primo piano i blogger, che iniziano a parlare di quali prodotti sono buoni. Anche questo è diventato un tipo di tendenza che personalmente non mi piace. Come mai? La risposta è ovvia: non ha senso in questo, dal momento che i blogger non portano alcuna informazione anche come presentatori, non sono una fonte di conoscenza, sono un'emittente multimediale, trasmettono informazioni dall'azienda alle persone, ma non creano questa informazione. Lo stesso Samsung ha fatto esattamente lo stesso alla presentazione dell'orologio, che, secondo me, è stato francamente stupido. Mi piacerebbe vedere persone dell'industria dell'orologeria che fossero presenti come presentatore, ma non come blogger. D'altra parte, questa mania passerà presto quando le aziende si renderanno conto che questo approccio non funziona bene.

Anche gli stand espositivi si divertono molto. Ad esempio, l'enorme stand di Samsung pubblicizza punti quantici nei televisori. Ed è mostrato in dettaglio perché i materiali inorganici sono più durevoli e migliori dei materiali organici, la stessa tecnologia OLED.

Un piccolo problema è che tutti i dispositivi mobili dello stesso Samsung sono costruiti su schermi OLED e non c'è alcuna risposta sul perché siano applicabili nei dispositivi portatili e non abbiano difetti. Sebbene la risposta sia ovvia: la durata di servizio di tali dispositivi è di 3-5 anni e il tempo di visualizzazione tra i guasti è di 10.000 ore e oltre. Inoltre, il fallimento qui dovrebbe essere inteso come la dissolvenza dello schermo, e non la sua morte.

Un altro esempio che mi è sembrato eclatante, forse perché sono lontano dal mondo dei frigoriferi. Mostrano un'unità con due camere separate allo stand Samsung, sbattono la porta con tutta la loro stupidità e dicono, dicono, guarda, la seconda porta non ha nemmeno sussultato, qui è tutto indipendente. Ma sugli altri nostri frigoriferi, vola via! Motivo di orgoglio? Affatto. È solo un argomento stupido, dal momento che nessuno chiude le porte del frigorifero con tutta la sua sciocchezza, ma semplicemente le copre e un problema del genere non esiste in natura. Ma devi mostrare alcune modifiche, quindi loro le escogitano.

Ma le presentazioni sono una cosa, vedere i prodotti sugli stand è un'altra. Una delle osservazioni fatte durante questa mostra: i marchi A si sono staccati dai loro inseguitori dal secondo livello di 3-4 anni. Puoi vederlo particolarmente bene sui televisori, gironzoli tra gli splendidi schermi di un marchio B del genere e vedi che l'immagine è buona, ma non c'è abbastanza luminosità e contrasto. Approssimativamente gli stessi televisori sono stati utilizzati dai marchi A alcuni anni fa e ora questa tecnologia è generalmente disponibile.

Ma se questo è chiaramente visibile sui televisori, in altri prodotti non è così sorprendente, anche se la differenza rimane. Ed è interamente calcolato nel costo del prodotto, dei componenti e degli altri componenti. E, naturalmente, ricordando le presentazioni dei marchi B, guardando i prodotti sugli stand, si capisce che sono terribilmente lontani dalla realtà. Siamo interessati ai prodotti, per nulla a ciò che stanno cercando di mostrarci e venderci. E questa discrepanza con la realtà è spesso sorprendente, mostrando come i produttori non conoscano il loro consumatore e si limitino a copiare altre aziende, spesso senza pensarci.

Dammi un libro lamentoso! Ed è in tasca, guarda attentamente

In precedenza, quando non ti piaceva qualcosa nel servizio in un bar o in un ristorante, potevi sfogare la tua anima e le tue lamentele in un registro dei reclami, che l'istituzione non ha fornito con alcun pretesto. Come mostra l'esperienza dei ristoranti, non ci sono così tanti lamenti schietti che chiedono un libro con o senza di esso. Ci sono compagni malsani, ma il 90 percento di tutte le voci nel registro dei reclami è correlato a qualcosa che va oltre il normale servizio e provoca rifiuto.

Lo sviluppo di Google Maps ha eliminato la necessità dei normali libri di reclamo come classe, ora è sufficiente scrivere una recensione sull'istituto e valutarlo. Puoi anche utilizzare TripAdvisor e altre risorse esattamente per lo stesso scopo. Ma qualcosa di straordinario può farti scrivere qualcosa. Ad esempio, io e i miei colleghi eravamo nel ristorante gourmet Glass, che si trova nel centro di Berlino. Il costo di un set di cinque piatti è di 75 euro, il vino per loro è di 45 euro, questo è il set minimo, puoi prenderne di più. Un luogo, secondo la descrizione, con una pretesa a qualcosa, infatti - il primo piano della casa, dove la cucina è separata dalla sala da un tessuto teso, la sala stessa è piccola, sporca e i tubi delle fognature avvolti con l'elettricità il nastro si appende sopra la testa. Ma la cosa più importante è che il cibo e il servizio sono disgustosi. Non è nemmeno vicino a valere quel tipo di denaro, e cercare di chiedere del pane extra ha portato la cameriera a rimproverare il mio amico. Era qualcosa che andava oltre, così come la comunicazione con il manager.

La carica di emozioni che ne è derivata è stata abbastanza per lasciare una recensione su Google Maps nella descrizione di questa istituzione. E questo è un moderno libro lamentoso, quando inizi a scrivere di ciò che ti eccita o ti interessa, fallo in dettaglio.

Non è necessario cercare un registro dei reclami in un istituto; puoi realizzare le tue brutte emozioni attraverso mezzi pubblici. È chiaro che non tutti leggono le recensioni di altre persone, inoltre possono differire notevolmente dalle tue impressioni. Dopotutto, molti di coloro che si sono seduti a Glass hanno pensato che fosse un buon posto e hanno mangiato il cibo. Sono rimasti soddisfatti del livello del servizio e della qualità del cibo.

Per quanto mi riguarda, non ho definito se fidarmi o meno delle recensioni su Google Maps, poiché a volte sono molto diverse. Ma sono allarmato dai voti molto bassi e molto alti allo stesso tempo, di norma questo la dice lunga. I buoni ristoranti di solito hanno molte foto del cibo e descrizioni di ciò che le persone hanno mangiato, oltre a recensioni positive, ma la valutazione complessiva è ancora inferiore a cinque, non l'ideale.

Per fare un esempio dal contrario: il Regent Hotel di Berlino ha un ristorante Fischers Fritz, ha due stelle Michelin, un servizio eccellente e un'ottima cucina, che è completata da un prezzo molto tipico per questo tipo di posto. Recensioni da molto entusiaste a molto modeste e arrabbiate. Questo mostra solo che le aspettative delle persone sono spesso completamente diverse, diverse dalla realtà. Ad alcuni l'assenza di hamburger nel menu sembrava un grosso svantaggio, così come i prezzi alti di tutto (sono fatti d'oro?), qualcuno invece ha ammirato la carta dei vini ei prezzi bassi!

E qui la domanda è che dobbiamo concentrarci sulle opinioni di coloro di cui ci fidiamo in questa materia, ad esempio i nostri amici o le persone della nostra cerchia. Questo è il passaggio successivo che avverrà con tutti i servizi di raccomandazione, che in una certa misura è lo stesso Google Maps di recente.

Tieni presente che ora puoi condividere le tue impressioni, per le quali ti vengono assegnati punti che influiscono sul tuo stato nel sistema, ottieni spazio aggiuntivo su Google Disk e inviti a testare i prodotti dell'azienda prima che altri li vedano. Una specie di gioco in cui molti cercano di diventare degli esperti locali. La cosa è utile, e mi sono sorpreso a pensare che sempre più spesso pubblico qui foto e descrizioni di luoghi non per ottenere un nuovo livello, ma per mostrare alla gente cosa c'è di interessante e utile nella zona. Dopo la morte di 4square agli occhi dei più, Google Maps ha improvvisamente ripreso questo banner.

Non so cosa ne pensi di questa idea, ma mi piace, e quindi penso che lascerò recensioni del genere sempre più spesso, questo è una specie di gioco. Dicci se ti fidi o meno delle recensioni in tali programmi, cosa ne pensi.

Spillikins №397. Exploding Note 7 e altre storie di IFA

È stata una settimana calda in tutti i sensi. Da un lato, l'IFA di Berlino, dall'altro, la storia dell'incendio della batteria del Note 7, che ha provocato gravi passioni. È positivo che abbiamo parlato di questi argomenti in vari materiali, ma dobbiamo tornare all'argomento Note 7, poiché rimane scottante. Ma prima, voglio condividere un paio di osservazioni dalle comunicazioni in Germania. Venendo a Berlino due o tre volte l'anno, compro Vodafone e altri operatori per vedere come cambia la qualità della comunicazione. È piuttosto triste, ma negli ultimi due anni è salito al livello dell'entroterra russo, sebbene non corrisponda a Mosca o ad altre grandi città. Questa volta ho deciso di provare l'O2, di cui mi sono più volte pentito. La qualità del segnale è normale, ma l'operatore vende pacchetti di piccolo traffico, ha acquistato 1,5 GB a 25 euro, oltre a due SIM da 1 GB (500 MB ciascuna, a soli 10 euro). In totale, la prima scheda da 500 MB è volata via in un giorno, sono stati spesi meno di 400 MB. Trattare con il team di supporto per scoprire come ciò sia possibile ha portato a risultati interessanti.Questo è un problema da parte dell'utente, dal momento che l'operatore arrotonda le sessioni di traffico (come esattamente, è un segreto! Hai sentito?) e parte del traffico, a quanto pare, mi è stato presentato sotto forma di promozione. Ti piace questo approccio? Mi è piaciuto così tanto. Alla fiera, l'ho condiviso con ragazzi locali che lavorano per gli operatori, e loro hanno commentato così: con le nuove tariffe di roaming in Europa, quando il roaming è stato effettivamente rimosso, tutti gli operatori iniziano a spremere soldi dagli abbonati in qualsiasi modo, questo è una tendenza. Non c'è dubbio che la Commissione Europea abbia raggiunto il suo obiettivo, siamo in attesa di Una casa spaziosa da far entrare a Kibagabaga un altro giro di deterioramento delle condizioni sulle tariffe degli operatori in Europa, quando i pagamenti diventano nascosti. Ma il gioco è fatto, note a margine, iniziamo a parlare dei temi principali di questo numero.

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Informazioni sulle esplosioni della nota 7, commenti dopo la pubblicazione

Ho scritto in dettaglio sulla situazione con Note 7 sulla scia della dichiarazione ufficiale di Samsung. Come commento su questo materiale, voglio dire che sono alquanto sorpreso dai doppi standard di molte persone che vi hanno notato. A loro avviso, un iPhone che esplode vicino alla testa e la successiva morte di una persona non è nulla di cui preoccuparsi, così come la mancanza di reazione di Apple a questo evento. La successiva sostituzione dei caricatori di sinistra con quelli originali per $ 10 di Apple è una mossa interessante. E quando Samsung, per evitare anche il minimo problema, è pronta a cambiare tutti i telefoni che le persone hanno in mano, allora sorgono immediatamente molte teorie e spiegazioni del complotto. Sebbene ci sia esattamente una spiegazione: è importante per l'azienda che le persone non abbiano problemi e discutono delle loro carenze in pubblico, non nascondendosi negli angoli, come gli altri. Questo stile è molto più vicino a me che incolpare gli utenti che le loro mani non sono così disposte e tengono i loro telefoni in modo errato (Steve Jobs e Antennagate) o che i loro dispositivi esplodono perché hanno acquistato un caricatore sinistro. Nel caso di Samsung, la situazione è esattamente l'opposto, l'azienda ha ritenuto che anche con i cavi di sinistra che gli utenti possono trovare e utilizzare, è responsabile del prodotto. Sebbene legalmente, potrebbe semplicemente inviare tutti e non fare nulla, come, tuttavia, la maggior parte dei produttori di elettronica fa in tali situazioni. Questa storia, come una cartina di tornasole, mostra l'atteggiamento nei confronti degli utenti, in futuro, esattamente con ciò che ha fatto Samsung, confronteranno altri produttori e si chiederanno perché non fanno lo stesso e cosa gli impedisce. Tuttavia, qui ognuno fa una scelta su cosa vuole ricevere. Una spiegazione in stile "lo sciocco stesso", come piace all'altra azienda, o azioni reali per risolvere il problema. Sono sempre per passi reali che risolvono il problema.

Per molti versi, questa situazione è interessante dal punto di vista dei sentimenti per la tua "squadra". Prima dell'uscita dell'iPhone 7, di cui quasi tutto è già noto e queste informazioni non ci obbligano a dire che ci stanno aspettando prodotti fantastici, il problema con Note 7 è un grande regalo per i simpatizzanti dell'azienda di Cupertino. Niente di umano è estraneo ai fan, e le emozioni e la gioia derivanti dal fatto che un concorrente diretto sia inciampato sono doppiamente piacevoli, da qui la massa di battute e la semplice gioia. Puoi considerarlo come parte di una campagna di pubbliche relazioni involontaria, quando le persone in modo indipendente e consapevolmente gonfiano la storia. Sebbene anche solo un paio di minuti su Google possano dimostrare che questo problema è abbastanza comune per altre aziende, ad esempio, lo stesso iPhone e i telefoni, così come i caricabatterie, hanno bruciato perfettamente quasi sempre. Un'altra cosa è che la storia non è mai stata gonfiata, visto che questa è Apple e solo pochi possono dire una cosa del genere sull'azienda. E gli utenti hanno scarabocchiato le loro domande sui forum di supporto Apple, dove il loro numero arriva a centinaia.

In un certo senso, questo ricorda le case automobilistiche, una cosa è quando succede un errore alla Toyota, è una cosa completamente diversa: Mercedes, la seconda è perdonata molto di più, in ogni caso, c'è meno ululato sui forum. Ma se ricordiamo le case automobilistiche, voglio aggiungere quanto segue, per loro, il richiamo delle automobili è una cosa comune e accade abbastanza spesso, a differenza delle società di elettronica. La discussione di tali recensioni porta a centinaia di pagine scritte su Internet, promette di non acquistare mai più auto di tale o quell'azienda, decisioni che il marchio X ora perderà il mercato per sempre, poiché gli utenti non lo perdoneranno per nulla. E sai cosa sta succedendo davvero? Niente. Se rimuovi il rumore delle informazioni, alla fine, le vendite delle case automobilistiche praticamente non ne risentono, mantengono la loro quota di mercato. Le perdite economiche sono un'altra parte della storia, ma puoi guardare la stessa Toyota, che ha imparato dal suo più massiccio richiamo di automobili ed è diventata più forte da questo. Puoi leggere la storia qui.

Qualcosa mi dice che gli utenti Toyota e Lexus non ricordano più quella storia o non la conoscono affatto e sono guidati dalla giornata di oggi. Si tratta dell'impatto a lungo termine di tali eventi sul marchio.

Peccato che lo smartphone Note 7, che va bene in tutti i sensi, abbia dei difetti, ma è bello che siano risolti. Soprattutto per coloro che sono preoccupati che possa succedere qualcosa al proprio smartphone, si propone di restituirlo e ottenere un dispositivo da un nuovo lotto, dove la possibilità di incendio è ridotta al minimo a causa di un diverso design della batteria. Questo significa che il tuo smartphone è a rischio? Affatto. Ho usato entrambi il mio smartphone e lo uso (già il secondo), ma non mi sono rimasti né caricatori né cavi. Perché Samsung ha lanciato un programma di scambio? La risposta è ovvia, questa è una risposta ai costi reputazionali, non possono permettersi di gonfiare la storia e semplicemente rimuovere il fattore stesso. Puoi trattarlo come preferisci, ma il fatto è che Samsung risolve il problema e ne parla in modo trasparente, ad alta voce e in modo indipendente, senza alcuna pressione dall'esterno. Il che mi fa rispettare.

Ora sul mercato russo. Coloro che hanno acquistato dispositivi al di fuori della Russia avranno anche la possibilità di sostituirli, il programma di sostituzione corrispondente sarà annunciato in seguito. Lascia che ti ricordi che la sostituzione è volontaria e nessuno ti obbliga a farlo. I preordini spediti che le persone hanno già ricevuto in piccole quantità possono anche essere sostituiti su loro richiesta in futuro. Sono sicuro che la stragrande minoranza sostituirà i propri dispositivi, dei miei conoscenti e amici che usano Note 7, la reazione di tutti alla storia è contenuta, le persone non vedono alcun motivo per sostituirla. Che già caratterizza bene il fatalismo russo o la percezione della situazione da un punto di vista pratico. Questa è una valutazione del rischio e affidati alle informazioni fornite dall'azienda sul numero di dispositivi interessati.

È curioso che il buon senso e i fatti della storia di Note 7 siano ignorati da molti, così come l'esistenza di storie simili in passato che non hanno portato ad alcuna azione pubblica. Pertanto, prima di affermare che è prassi assolutamente normale cambiare dispositivo in tutti i mercati, cercate di trovare conferma di tale esperienza da altre aziende di elettronica e citatele nei commenti. Per non essere infondato. Oltre a cercare di fare affidamento sui fatti, non sulla speculazione. E con Note 7 andrà tutto bene, come è stato venduto, e sarà venduto in volumi notevoli. Questa storia annullerà solo tre settimane di vendite, ma non cambierà nulla in modo drastico.

E l'ultima osservazione come commento su Spillikins, dove ho scritto che Note 7 è popolare e la produzione non sta reagendo, quindi i preordini sono ridotti per la Russia. Molti hanno immediatamente concluso che l'annullamento degli ordini non era dovuto alla popolarità del modello, ma al fatto che presentava problemi di cui l'azienda era a conoscenza. La logica della teoria del complotto è in piena crescita, sebbene gli eventi siano distanziati nel tempo e non siano in alcun modo collegati. In due settimane, Samsung ha venduto 2,5 milioni di Note 7, che è già un record per la linea Note. La sostituzione volontaria è stata annunciata a seguito di un'indagine iniziata dopo l'annullamento dei preordini in Russia. Quindi pensa a come sono collegati questi eventi, la risposta ovvia non è un modo. Ma chi vuole trovare una teoria del complotto può trovarla qui.

In generale, la situazione è curiosa. Chi usa il Note 7 o lo ha già ordinato guarda alla storia con molta più calma di chi non ha mai pensato di acquistare questo dispositivo. Il secondo stigmatizza il modello, il produttore e starnutisce per quanto vale il mondo. Qualcosa non va qui.

Pokemon Go nella Chiesa sul Sangue a Ekaterinburg è un trucco idiota

Internet rende quasi tutto possibile, in particolare puoi dimostrare la tua stupidità, mancanza di rispetto per gli altri e intolleranza alla religione. Non mi piace molto nell'istituzione della chiesa, ma ritengo possibile parlarne solo con persone vicine, senza portarla fuori, perché capisco che il mio punto di vista può disgustare molte persone. Non entrano nella mia vita, impongono le loro opinioni, e io non entro in esse, come per me, questa è l'opzione migliore per tutti. Ma allo stesso tempo, ci sono storie che mi urtano e che considero buffonate oscene, deliberatamente volte a insultare le persone. Una di queste storie è accaduta a Ekaterinburg. Ruslan Sokolovsky vive in questa città, ha un suo canale YouTube, dove pubblica video di vari contenuti, molti dei quali diretti contro la religione e l'istituzione della chiesa. Ma Ruslan non è per niente timido nelle espressioni e con l'aiuto dei suoi video cerca di spiegare il proprio atteggiamento nei confronti della chiesa. Punto ideale e di riferimento per lui è il quotidiano francese Charlie Hebdo, di cui lui stesso ha parlato.

Agli inizi di agosto, Ruslan decide di registrare un video su come cattura i Pokémon nel tempio, l'impulso era una storia sul canale TV Russia 24, dove si affermava che tali azioni potrebbero portare a responsabilità penale ai sensi dell'articolo " Insultare i sentimenti dei credenti”. E l'11 agosto è apparso un video del genere. In esso, Ruslan cammina per il tempio e cattura Pokemon, e il suono viene sovrapposto in seguito e contiene un compagno, oltre a insulti a Dio e alla Madre di Dio (ho deciso di scrivere per non offendere inavvertitamente i sentimenti di qualcuno, Lo dico senza ironia). In effetti, Ruslan ha usato la popolarità dei Pokemon per parlare ancora una volta di ciò che pensa della religione. E lo ha fatto in modo molto scortese, il che è inaccettabile in alcun modo. È venuto al tempio, dove ha camminato silenziosamente con il suo telefono, quindi ha creato un video che ridicolizzava la religione. Il problema ovvio con persone come Ruslan è che confondono l'ateismo con il permissivismo e la capacità di offendere i sentimenti delle altre persone indiscriminatamente. Questa è solo una provocazione deliberata con un risultato del tutto prevedibile. E il motivo non sta nel catturare Pokemon, ma in quelle parole che sono state dette.

Il 19 agosto, il ministero degli Affari interni della regione di Sverdlovsk ha iniziato a controllare il video di Ruslan per aver insultato i sentimenti dei credenti. A seguito dell'audit, è stata aperta una causa a due articoli (“Incitamento all'odio” - Articolo 282, “Azioni pubbliche che esprimono una chiara mancanza di rispetto per la società e commesse per offendere i sentimenti religiosi dei credenti” - Articolo 148). Il 2 settembre Ruslan è stato arrestato e il 3 settembre il tribunale lo ha preso in custodia per due mesi. La pena massima possibile è fino a cinque anni di reclusione. L'avvocato di Ruslan ha chiesto di essere rilasciato su cauzione, poiché sua madre è disabile ed è figlio unico.

Cosa posso dire? Una persona si è imbattuto consapevolmente in un tale risultato e l'ha ottenuto, tuttavia, Ruslan non lo nasconde nei video, fa consapevolmente questo passo. Per che cosa? Non devo giudicare. Ma dimostrando disprezzo per i sentimenti degli altri, non si mostra dal lato migliore, piuttosto il contrario. Il fatto che la punizione sia eccessiva in questo caso non solleva dubbi, è possibile che abbiano deciso di fare una fustigazione dimostrativa da questo caso. Forse. Ma soprattutto sono stato contento della reazione della chiesa, in particolare del metropolita Kirill di Ekaterinburg e Verkhoturye. Il metropolita ha detto che la chiesa chiede di rimuovere quelle parti del video in cui ci sono insulti diretti a Dio. E ha aggiunto: «Può insultare me o qualcun altro quanto vuole, ma non Dio e la Madre di Dio. Questo non sarebbe consentito in nessun paese". Inoltre, la chiesa sta valutando la possibilità di fornire assistenza legale a Ruslan. Sta a lui decidere se accettare o meno questo aiuto, ma l'approccio stesso del metropolita Kirill mi sembra maturo e adulto, tuttavia lo è. Un uomo che, all'età di 22 anni, non ha superato il massimalismo adolescenziale e un uomo maturo: la differenza è visibile ad occhio nudo.

Questa storia non riguarda la tecnologia nella forma a cui siamo abituati. Inoltre, qui la tecnologia viene utilizzata come mezzo per fornire informazioni. E se prima Ruslan non riusciva a raggiungere un pubblico di spicco, ora lo ha fatto. Lascia che sia dovuto a tali trucchi che non possono essere definiti intelligenti. Quello che mi confonde è che i giovani vogliono e sono pronti a raggiungere la popolarità a tutti i costi, anche umiliando e insultando gli altri. E il punto qui non sono nemmeno i credenti, solo un argomento del genere è stato scelto come il più risonante. Questo è brutto in tutti i sensi e caratterizza Ruslan come persona più di ogni altra cosa. Il problema è che oggi in rete ci sono molti Ruslan del genere, non tutti osano fare una cosa del genere, ma ce ne sono abbastanza di quelli che sono pronti a tutto per i loro cinque minuti di fama. E, secondo me, se questo non viene stroncato sul nascere, vivremo in un mondo molto scomodo, dove per il bene di cinque minuti su YouTube faranno abomini che sono inimmaginabili per la nostra società odierna.

La tecnologia può servire sia nel bene che nel male. E la storia di Ruslan è piuttosto un'illustrazione di come una persona maleducata diffonde le sue convinzioni in giro, sputando sugli altri. Dicci, secondo te, un tale comportamento è accettabile e queste persone dovrebbero essere fermate all'inizio dei loro "esercizi"? Cosa ne pensi di questo. Ti preghiamo di dedicare cinque minuti poiché è importante.

Tecnologie di presentazione e prodotti reali, note da IFA

Un anno riesco a visualizzare e partecipare a 50-60 presentazioni di prodotti. I paesi in cui si tengono le presentazioni differiscono e le aziende stesse sono molto diverse, ma negli ultimi 1,5-2 anni è emersa una tendenza generale: le presentazioni sono costruite secondo uno o due modelli, che erano arretrati ai tempi di Jobs alla Mela. Questo modello è simile a questo.

  • Il primo punto riguarda l'azienda e le sue realizzazioni, per raccontare la cosa principale della posizione sul mercato, i cambiamenti.
  • Il punto due è presentare il prodotto e riferire sui risultati precedenti per mostrare perché il nuovo prodotto è buono. Proprietà uniche.
  • Il terzo punto è un video emozionante che mostra i vantaggi del prodotto. Abbiamo colpito le emozioni.
  • L'elemento quattro è riassumere tutto e mostrare "un'altra cosa".

Nella vita, puoi espandere ciascuno dei punti, ripeterlo, soprattutto se mostri più prodotti. In realtà, questo schema di presentazione si è rivelato un tale successo che quasi tutte le aziende vi ricorrono. Ecco un esempio per te, alla presentazione TP-Link ha aderito a questo schema, ma non ha potuto osservare gli accenti. Quindi, la prima parte sui risultati della compagnia è durata trenta minuti, poi i ballerini sono stati rilasciati sul palco invece di un video.

E le caratteristiche uniche dei prodotti si sono rivelate dei rischi sui bordi degli smartphone, che hanno un certo spessore. È interessante per qualcuno? No. Ma in fondo era necessario mostrare qualcosa di unico, perché secondo lo schema è così!

Diamo un'occhiata alla presentazione di Huawei, la stessa storia, ma al posto di un video emozionante, viene rilasciata sul palco una blogger di bellezza, una ragazza Ksenia, russa, ma residente in Svizzera. Dal palco racconta di come ha 6 milioni di follower su Instagram, è attiva in tutto il mondo e le capacità selfie dei telefoni sono molto importanti per lei. E poi una storia triste per 15-20 minuti.

Per me è strano che le aziende alle presentazioni mettano in primo piano i blogger, che iniziano a parlare di quali prodotti sono buoni. Anche questo è diventato un tipo di tendenza che personalmente non mi piace. Come mai? La risposta è ovvia: non ha senso in questo, dal momento che i blogger non portano alcuna informazione anche come presentatori, non sono una fonte di conoscenza, sono un'emittente multimediale, trasmettono informazioni dall'azienda alle persone, ma non creano questa informazione. Lo stesso Samsung ha fatto esattamente lo stesso alla presentazione dell'orologio, che, secondo me, è stato francamente stupido. Mi piacerebbe vedere persone dell'industria dell'orologeria che fossero presenti come presentatore, ma non come blogger. D'altra parte, questa mania passerà presto quando le aziende si renderanno conto che questo approccio non funziona bene.

Anche gli stand espositivi si divertono molto. Ad esempio, l'enorme stand di Samsung pubblicizza punti quantici nei televisori. Ed è mostrato in dettaglio perché i materiali inorganici sono più durevoli e migliori dei materiali organici, la stessa tecnologia OLED.

Un piccolo problema è che tutti i dispositivi mobili dello stesso Samsung sono costruiti su schermi OLED e non c'è alcuna risposta sul perché siano applicabili nei dispositivi portatili e non abbiano difetti. Sebbene la risposta sia ovvia: la durata di servizio di tali dispositivi è di 3-5 anni e il tempo di visualizzazione tra i guasti è di 10.000 ore e oltre. Inoltre, il fallimento qui dovrebbe essere inteso come la dissolvenza dello schermo, e non la sua morte.

Un altro esempio che mi è sembrato eclatante, forse perché sono lontano dal mondo dei frigoriferi. Mostrano un'unità con due camere separate allo stand Samsung, sbattono la porta con tutta la loro stupidità e dicono, dicono, guarda, la seconda porta non ha nemmeno sussultato, qui è tutto indipendente. Ma sugli altri nostri frigoriferi, vola via! Motivo di orgoglio? Affatto. È solo un argomento stupido, dal momento che nessuno chiude le porte del frigorifero con tutta la sua sciocchezza, ma semplicemente le copre e un problema del genere non esiste in natura. Ma devi mostrare alcune modifiche, quindi loro le escogitano.

Ma le presentazioni sono una cosa, vedere i prodotti sugli stand è un'altra. Una delle osservazioni fatte durante questa mostra: i marchi A si sono staccati dai loro inseguitori dal secondo livello di 3-4 anni. Puoi vederlo particolarmente bene sui televisori, gironzoli tra gli splendidi schermi di un marchio B del genere e vedi che l'immagine è buona, ma non c'è abbastanza luminosità e contrasto. Approssimativamente gli stessi televisori sono stati utilizzati dai marchi A alcuni anni fa e ora questa tecnologia è generalmente disponibile.

Ma se questo è chiaramente visibile sui televisori, in altri prodotti non è così sorprendente, anche se la differenza rimane. Ed è interamente calcolato nel costo del prodotto, dei componenti e degli altri componenti. E, naturalmente, ricordando le presentazioni dei marchi B, guardando i prodotti sugli stand, si capisce che sono terribilmente lontani dalla realtà. Siamo interessati ai prodotti, per nulla a ciò che stanno cercando di mostrarci e venderci. E questa discrepanza con la realtà è spesso sorprendente, mostrando come i produttori non conoscano il loro consumatore e si limitino a copiare altre aziende, spesso senza pensarci.

Dammi un libro lamentoso! Ed è in tasca, guarda attentamente

In precedenza, quando non ti piaceva qualcosa nel servizio in un bar o in un ristorante, potevi sfogare la tua anima e le tue lamentele in un registro dei reclami, che l'istituzione non ha fornito con alcun pretesto. Come mostra l'esperienza dei ristoranti, non ci sono così tanti lamenti schietti che chiedono un libro con o senza di esso. Ci sono compagni malsani, ma il 90 percento di tutte le voci nel registro dei reclami è correlato a qualcosa che va oltre il normale servizio e provoca rifiuto.

Lo sviluppo di Google Maps ha eliminato la necessità dei normali libri di reclamo come classe, ora è sufficiente scrivere una recensione sull'istituto e valutarlo. Puoi anche utilizzare TripAdvisor e altre risorse esattamente per lo stesso scopo. Ma qualcosa di straordinario può farti scrivere qualcosa. Ad esempio, io e i miei colleghi eravamo nel ristorante gourmet Glass, che si trova nel centro di Berlino. Il costo di un set di cinque piatti è di 75 euro, il vino per loro è di 45 euro, questo è il set minimo, puoi prenderne di più. Un luogo, secondo la descrizione, con una pretesa a qualcosa, infatti - il primo piano della casa, dove la cucina è separata dalla sala da un tessuto teso, la sala stessa è piccola, sporca e i tubi delle fognature avvolti con l'elettricità il nastro si appende sopra la testa. Ma soprattutto, il cibo e il servizio sono disgustosi. Non è nemmeno vicino a valere quel tipo di denaro, e cercare di chiedere del pane extra ha portato la cameriera a rimproverare il mio amico. Era qualcosa che andava oltre, così come la comunicazione con il manager.

La carica di emozioni che ne è derivata è stata abbastanza per lasciare una recensione su Google Maps nella descrizione di questa istituzione. E questo è un moderno libro lamentoso, quando inizi a scrivere di ciò che ti eccita o ti interessa, fallo in dettaglio.

Non è necessario cercare un registro dei reclami in un istituto; puoi realizzare le tue brutte emozioni attraverso mezzi pubblici. È chiaro che non tutti leggono le recensioni di altre persone, inoltre possono differire notevolmente dalle tue impressioni. Dopotutto, molti di coloro che si sono seduti a Glass hanno pensato che fosse un buon posto e hanno mangiato il cibo. Sono rimasti soddisfatti del livello del servizio e della qualità del cibo.

Per quanto mi riguarda, non ho definito se fidarmi o meno delle recensioni su Google Maps, poiché a volte sono molto diverse. Ma sono allarmato dai voti molto bassi e molto alti allo stesso tempo, di norma questo la dice lunga. I buoni ristoranti di solito hanno molte foto del cibo e descrizioni di ciò che le persone hanno mangiato, oltre a recensioni positive, ma la valutazione complessiva è ancora inferiore a cinque, non l'ideale.

Per fare un esempio dal contrario: il Regent Hotel di Berlino ha un ristorante Fischers Fritz, ha due stelle Michelin, un servizio eccellente e un'ottima cucina, che è completata da un prezzo molto tipico per questo tipo di posto. Recensioni da molto entusiaste a molto modeste e arrabbiate. Questo mostra solo che le aspettative delle persone sono spesso completamente diverse, diverse dalla realtà. Ad alcuni l'assenza di hamburger nel menu sembrava un grosso svantaggio, così come i prezzi alti di tutto (sono fatti d'oro?), qualcuno invece ha ammirato la carta dei vini ei prezzi bassi!

E qui la domanda è che dobbiamo concentrarci sulle opinioni di coloro di cui ci fidiamo in questa materia, ad esempio i nostri amici o le persone della nostra cerchia. Questo è il passaggio successivo che avverrà con tutti i servizi di raccomandazione, che in una certa misura è lo stesso Google Maps di recente.

Tieni presente che ora puoi condividere le tue impressioni, per le quali ti vengono assegnati punti che influiscono sul tuo stato nel sistema, ottieni spazio aggiuntivo su Google Disk e inviti a testare i prodotti dell'azienda prima che altri li vedano. Una specie di gioco in cui molti cercano di diventare degli esperti locali. La cosa è utile, e mi sono sorpreso a pensare che sempre più spesso pubblico qui foto e descrizioni di luoghi non per ottenere un nuovo livello, ma per mostrare alla gente cosa c'è di interessante e utile nella zona. Dopo la morte di 4square agli occhi dei più, Google Maps ha improvvisamente ripreso questo banner.

Non so cosa ne pensi di questa idea, ma mi piace, e quindi penso che lascerò recensioni del genere sempre più spesso, questo è una specie di gioco. Dicci se ti fidi o meno delle recensioni in tali programmi, cosa ne pensi.

Spillikins №397. Exploding Note 7 e altre storie di IFA

È stata una settimana calda in tutti i sensi. Da un lato, l'IFA di Berlino, dall'altro, la storia dell'incendio della batteria del Note 7, che ha provocato gravi passioni. È positivo che abbiamo parlato di questi argomenti in vari materiali, ma dobbiamo tornare all'argomento Note 7, poiché rimane scottante. Ma prima, voglio condividere un paio di osservazioni dalle comunicazioni in Germania. Venendo a Berlino due o tre volte l'anno, compro Vodafone e altri operatori per vedere come cambia la qualità della comunicazione. È piuttosto triste, ma negli ultimi due anni è salito al livello dell'entroterra russo, sebbene non corrisponda a Mosca o ad altre grandi città. Questa volta ho deciso di provare l'O2, di cui mi sono più volte pentito. La qualità del segnale è normale, ma l'operatore vende pacchetti di piccolo traffico, ha acquistato 1,5 GB a 25 euro, oltre a due SIM da 1 GB (500 MB ciascuna, a soli 10 euro). In totale, la prima scheda da 500 MB è volata via in un giorno, sono stati spesi meno di 400 MB. Trattare con il team di supporto per scoprire come ciò sia possibile ha portato a risultati interessanti.Questo è un problema da parte dell'utente, dal momento che l'operatore arrotonda le sessioni di traffico (come esattamente, è un segreto! Hai sentito?) e parte del traffico, a quanto pare, mi è stato presentato sotto forma di promozione. Ti piace questo approccio? Mi è piaciuto così tanto. Alla fiera, l'ho condiviso con ragazzi locali che lavorano per gli operatori, e loro hanno commentato così: con le nuove tariffe di roaming in Europa, quando il roaming è stato effettivamente rimosso, tutti gli operatori iniziano a spremere soldi dagli abbonati in qualsiasi modo, questo è una tendenza. Non c'è dubbio che la Commissione Europea abbia raggiunto il suo obiettivo, attendiamo A Spacious House To Let In Kibagagaga un altro round di peggioramento delle condizioni sulle tariffe degli operatori in Europa, quando i pagamenti saranno nascosti. Ma il gioco è fatto, note a margine, iniziamo a parlare dei temi principali di questo numero.

La settimana è stata calda sotto ogni punto di vista. Da un lato, l'IFA di Berlino, dall'altro, la storia dell'incendio della batteria del Note 7, che ha provocato gravi passioni. È positivo che abbiamo parlato di questi argomenti in vari materiali, ma dobbiamo tornare all'argomento Note 7, poiché rimane scottante. Ma prima, voglio condividere un paio di osservazioni dalle comunicazioni in Germania. Venendo a Berlino due o tre volte l'anno, compro Vodafone e altri operatori per vedere come cambia la qualità della comunicazione. È piuttosto triste, ma negli ultimi due anni è salito al livello dell'entroterra russo, sebbene non corrisponda a Mosca o ad altre grandi città. Questa volta ho deciso di provare l'O2, di cui mi sono più volte pentito. La qualità del segnale è normale, ma l'operatore vende pacchetti di piccolo traffico, ha acquistato 1,5 GB a 25 euro, oltre a due SIM da 1 GB (500 MB ciascuna, a soli 10 euro). In totale, la prima scheda da 500 MB è volata via in un giorno, sono stati spesi meno di 400 MB. Trattare con il team di supporto per scoprire come ciò sia possibile ha portato a risultati interessanti. Questo è un problema da parte dell'utente, dal momento che l'operatore arrotonda le sessioni di traffico (come esattamente, è un segreto! Hai sentito?) e parte del traffico, a quanto pare, mi è stato presentato sotto forma di promozione. Ti piace questo approccio? Mi è piaciuto così tanto. Alla fiera, l'ho condiviso con ragazzi locali che lavorano per gli operatori, e loro hanno commentato così: con le nuove tariffe di roaming in Europa, quando il roaming è stato effettivamente rimosso, tutti gli operatori iniziano a spremere soldi dagli abbonati in qualsiasi modo, questo è una tendenza. Non c'è dubbio che la Commissione Europea abbia raggiunto il suo obiettivo, che stiamo aspettando Una casa spaziosa in cui entrare Kibagagaga Una casa spaziosa da affittare a Kibagagaga un'altra tornata di peggioramento delle condizioni sulle tariffe degli operatori in Europa, quando i pagamenti diventano nascosti. Ma il gioco è fatto, note a margine, iniziamo a parlare dei temi principali di questo numero.

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Informazioni sulle esplosioni della nota 7, commenti dopo la pubblicazione

Ho scritto in dettaglio sulla situazione con Note 7 sulla scia della dichiarazione ufficiale di Samsung. Come commento su questo materiale, voglio dire che sono alquanto sorpreso dai doppi standard di molte persone che vi hanno notato. A loro avviso, un iPhone che esplode vicino alla testa e la successiva morte di una persona non è nulla di cui preoccuparsi, così come la mancanza di reazione di Apple a questo evento. La successiva sostituzione dei caricatori di sinistra con quelli originali per $ 10 di Apple è una mossa interessante. E quando Samsung, per evitare anche il minimo problema, è pronta a cambiare tutti i telefoni che le persone hanno in mano, allora sorgono immediatamente molte teorie e spiegazioni del complotto. Sebbene ci sia esattamente una spiegazione: è importante per l'azienda che le persone non abbiano problemi e discutono delle loro carenze in pubblico, non nascondendosi negli angoli, come gli altri. Questo stile è molto più vicino a me che incolpare gli utenti che le loro mani non sono così disposte e tengono i loro telefoni in modo errato (Steve Jobs e Antennagate) o che i loro dispositivi esplodono perché hanno acquistato un caricatore sinistro.Nel caso di Samsung, la situazione è esattamente l'opposto, l'azienda ha ritenuto che anche con i cavi di sinistra che gli utenti possono trovare e utilizzare, è responsabile del prodotto. Sebbene legalmente, potrebbe semplicemente inviare tutti e non fare nulla, come, tuttavia, la maggior parte dei produttori di elettronica fa in tali situazioni. Questa storia, come una cartina di tornasole, mostra l'atteggiamento nei confronti degli utenti, in futuro, esattamente con ciò che ha fatto Samsung, confronteranno altri produttori e si chiederanno perché non fanno lo stesso e cosa gli impedisce. Tuttavia, qui ognuno fa una scelta su cosa vuole ricevere. Una spiegazione in stile "lo sciocco stesso", come piace all'altra azienda, o azioni reali per risolvere il problema. Sono sempre per passi reali che risolvono il problema.

Per molti versi, questa situazione è interessante dal punto di vista dei sentimenti per la tua "squadra". Prima dell'uscita dell'iPhone 7, di cui quasi tutto è già noto e queste informazioni non ci obbligano a dire che ci stanno aspettando prodotti fantastici, il problema con Note 7 è un grande regalo per i simpatizzanti dell'azienda di Cupertino. Niente di umano è estraneo ai fan, e le emozioni e la gioia derivanti dal fatto che un concorrente diretto sia inciampato sono doppiamente piacevoli, da qui la massa di battute e la semplice gioia. Puoi considerarlo come parte di una campagna di pubbliche relazioni involontaria, quando le persone in modo indipendente e consapevolmente gonfiano la storia. Sebbene anche solo un paio di minuti su Google possano dimostrare che questo problema è abbastanza comune per altre aziende, ad esempio, lo stesso iPhone e i telefoni, così come i caricabatterie, hanno bruciato perfettamente quasi sempre. Un'altra cosa è che la storia non è mai stata gonfiata, visto che questa è Apple e solo pochi possono dire una cosa del genere sull'azienda. E gli utenti hanno scarabocchiato le loro domande sui forum di supporto Apple, dove il loro numero arriva a centinaia.

In un certo senso, questo ricorda le case automobilistiche, una cosa è quando succede un errore alla Toyota, è una cosa completamente diversa: Mercedes, la seconda è perdonata molto di più, in ogni caso, c'è meno ululato sui forum. Ma se ricordiamo le case automobilistiche, voglio aggiungere quanto segue, per loro, il richiamo delle automobili è una cosa comune e accade abbastanza spesso, a differenza delle società di elettronica. La discussione di tali recensioni porta a centinaia di pagine scritte su Internet, promette di non acquistare mai più auto di tale o quell'azienda, decisioni che il marchio X ora perderà il mercato per sempre, poiché gli utenti non lo perdoneranno per nulla. E sai cosa sta succedendo davvero? Niente. Se rimuovi il rumore delle informazioni, alla fine, le vendite delle case automobilistiche praticamente non ne risentono, mantengono la loro quota di mercato. Le perdite economiche sono un'altra parte della storia, ma puoi guardare la stessa Toyota, che ha imparato dal suo più massiccio richiamo di automobili ed è diventata più forte da questo. Puoi leggere la storia qui.

Qualcosa mi dice che gli utenti Toyota e Lexus non ricordano più quella storia o non la conoscono affatto e sono guidati dalla giornata di oggi. Si tratta dell'impatto a lungo termine di tali eventi sul marchio.

Peccato che lo smartphone Note 7, che va bene in tutti i sensi, abbia dei difetti, ma è bello che siano risolti. Soprattutto per coloro che sono preoccupati che possa succedere qualcosa al proprio smartphone, si propone di restituirlo e ottenere un dispositivo da un nuovo lotto, dove la possibilità di incendio è ridotta al minimo a causa di un diverso design della batteria. Questo significa che il tuo smartphone è a rischio? Affatto. Ho usato entrambi il mio smartphone e lo uso (già il secondo), ma non mi sono rimasti né caricatori né cavi. Perché Samsung ha lanciato un programma di scambio? La risposta è ovvia, questa è una risposta ai costi reputazionali, non possono permettersi di gonfiare la storia e semplicemente rimuovere il fattore stesso. Puoi trattarlo come preferisci, ma il fatto è che Samsung risolve il problema e ne parla in modo trasparente, ad alta voce e in modo indipendente, senza alcuna pressione dall'esterno. Il che mi fa rispettare.

Ora sul mercato russo. Coloro che hanno acquistato dispositivi al di fuori della Russia avranno anche la possibilità di sostituirli, il programma di sostituzione corrispondente sarà annunciato in seguito. Lascia che ti ricordi che la sostituzione è volontaria e nessuno ti obbliga a farlo. I preordini spediti che le persone hanno già ricevuto in piccole quantità possono anche essere sostituiti su loro richiesta in futuro. Sono sicuro che la stragrande minoranza sostituirà i propri dispositivi, dei miei conoscenti e amici che usano Note 7, la reazione di tutti alla storia è contenuta, le persone non vedono alcun motivo per sostituirla. Che già caratterizza bene il fatalismo russo o la percezione della situazione da un punto di vista pratico. Questa è una valutazione del rischio e affidati alle informazioni fornite dall'azienda sul numero di dispositivi interessati.

È curioso che il buon senso e i fatti della storia di Note 7 siano ignorati da molti, così come l'esistenza di storie simili in passato che non hanno portato ad alcuna azione pubblica. Pertanto, prima di affermare che è prassi assolutamente normale cambiare dispositivo in tutti i mercati, cercate di trovare conferma di tale esperienza da altre aziende di elettronica e citatele nei commenti. Per non essere infondato. Oltre a cercare di fare affidamento sui fatti, non sulla speculazione. E con Note 7 andrà tutto bene, come è stato venduto, e sarà venduto in volumi notevoli. Questa storia annullerà solo tre settimane di vendite, ma non cambierà nulla in modo drastico.

E l'ultima osservazione come commento su Spillikins, dove ho scritto che Note 7 è popolare e la produzione non sta reagendo, quindi i preordini sono ridotti per la Russia. Molti hanno immediatamente concluso che l'annullamento degli ordini non era dovuto alla popolarità del modello, ma al fatto che presentava problemi di cui l'azienda era a conoscenza. La logica della teoria del complotto è in piena crescita, sebbene gli eventi siano distanziati nel tempo e non siano in alcun modo collegati. In due settimane, Samsung ha venduto 2,5 milioni di Note 7, che è già un record per la linea Note. La sostituzione volontaria è stata annunciata a seguito di un'indagine iniziata dopo l'annullamento dei preordini in Russia. Quindi pensa a come sono collegati questi eventi, la risposta ovvia non è un modo. Ma chi vuole trovare una teoria del complotto può trovarla qui.

In generale, la situazione è curiosa. Chi usa il Note 7 o lo ha già ordinato guarda alla storia con molta più calma di chi non ha mai pensato di acquistare questo dispositivo. Il secondo stigmatizza il modello, il produttore e starnutisce per quanto vale il mondo. Qualcosa non va qui.

Pokemon Go nella Chiesa sul Sangue a Ekaterinburg è un trucco idiota

Internet rende quasi tutto possibile, in particolare puoi dimostrare la tua stupidità, mancanza di rispetto per gli altri e intolleranza alla religione. Non mi piace molto nell'istituzione della chiesa, ma ritengo possibile parlarne solo con persone vicine, senza portarla fuori, perché capisco che il mio punto di vista può disgustare molte persone. Non entrano nella mia vita, impongono le loro opinioni, e io non entro in esse, come per me, questa è l'opzione migliore per tutti. Ma allo stesso tempo, ci sono storie che mi urtano e che considero buffonate oscene, deliberatamente volte a insultare le persone. Una di queste storie è accaduta a Ekaterinburg. Ruslan Sokolovsky vive in questa città, ha un suo canale YouTube, dove pubblica video di vari contenuti, molti dei quali diretti contro la religione e l'istituzione della chiesa. Ma Ruslan non è per niente timido nelle espressioni e con l'aiuto dei suoi video cerca di spiegare il proprio atteggiamento nei confronti della chiesa. Punto ideale e di riferimento per lui è il quotidiano francese Charlie Hebdo, di cui lui stesso ha parlato.

Agli inizi di agosto, Ruslan decide di registrare un video su come cattura i Pokémon nel tempio, l'impulso era una storia sul canale TV Russia 24, dove si affermava che tali azioni potrebbero portare a responsabilità penale ai sensi dell'articolo " Insultare i sentimenti dei credenti”. E l'11 agosto è apparso un video del genere. In esso, Ruslan cammina per il tempio e cattura Pokemon, e il suono viene sovrapposto in seguito e contiene un compagno, oltre a insulti a Dio e alla Madre di Dio (ho deciso di scrivere per non offendere inavvertitamente i sentimenti di qualcuno, Lo dico senza ironia). In effetti, Ruslan ha usato la popolarità dei Pokemon per parlare ancora una volta di ciò che pensa della religione. E lo ha fatto in modo molto scortese, il che è inaccettabile in alcun modo. È venuto al tempio, dove ha camminato silenziosamente con il suo telefono, quindi ha creato un video che ridicolizzava la religione. Il problema ovvio con persone come Ruslan è che confondono l'ateismo con il permissivismo e la capacità di offendere i sentimenti delle altre persone indiscriminatamente. Questa è solo una provocazione deliberata con un risultato del tutto prevedibile. E il motivo non sta nel catturare Pokemon, ma in quelle parole che sono state dette.

Il 19 agosto, il ministero degli Affari interni della regione di Sverdlovsk ha iniziato a controllare il video di Ruslan per aver insultato i sentimenti dei credenti. A seguito dell'audit, è stata aperta una causa a due articoli (“Incitamento all'odio” - Articolo 282, “Azioni pubbliche che esprimono una chiara mancanza di rispetto per la società e commesse per offendere i sentimenti religiosi dei credenti” - Articolo 148). Il 2 settembre Ruslan è stato arrestato e il 3 settembre il tribunale lo ha preso in custodia per due mesi. La pena massima possibile è fino a cinque anni di reclusione. L'avvocato di Ruslan ha chiesto di essere rilasciato su cauzione, poiché sua madre è disabile ed è figlio unico.

Cosa posso dire? Una persona si è imbattuto consapevolmente in un tale risultato e l'ha ottenuto, tuttavia, Ruslan non lo nasconde nei video, fa consapevolmente questo passo. Per che cosa? Non devo giudicare. Ma dimostrando disprezzo per i sentimenti degli altri, non si mostra dal lato migliore, piuttosto il contrario. Il fatto che la punizione sia eccessiva in questo caso non solleva dubbi, è possibile che abbiano deciso di fare una fustigazione dimostrativa di questo caso. Forse. Ma soprattutto sono stato contento della reazione della chiesa, in particolare del metropolita Kirill di Ekaterinburg e Verkhoturye. Il metropolita ha detto che la chiesa chiede di rimuovere quelle parti del video in cui ci sono insulti diretti a Dio. E ha aggiunto: «Può insultare me o qualcun altro quanto vuole, ma non Dio e la Madre di Dio. Questo non sarebbe consentito in nessun paese". Inoltre, la chiesa sta valutando la possibilità di fornire assistenza legale a Ruslan. Sta a lui decidere se accettare o meno questo aiuto, ma l'approccio stesso del metropolita Kirill mi sembra maturo e adulto, tuttavia lo è. Un uomo che, all'età di 22 anni, non ha superato il massimalismo adolescenziale e un uomo maturo: la differenza è visibile ad occhio nudo.

Questa storia non riguarda la tecnologia nella forma a cui siamo abituati. Inoltre, qui la tecnologia viene utilizzata come mezzo per fornire informazioni. E se prima Ruslan non riusciva a raggiungere un pubblico di spicco, ora lo ha fatto. Lascia che sia dovuto a tali trucchi che non possono essere definiti intelligenti. Quello che mi confonde è che i giovani vogliono e sono pronti a raggiungere la popolarità a tutti i costi, anche umiliando e insultando gli altri. E il punto qui non sono nemmeno i credenti, solo un argomento del genere è stato scelto come il più risonante. Questo è brutto in tutti i sensi e caratterizza Ruslan come persona più di ogni altra cosa. Il problema è che oggi in rete ci sono molti Ruslan del genere, non tutti osano fare una cosa del genere, ma ce ne sono abbastanza di quelli che sono pronti a tutto per i loro cinque minuti di fama. E, secondo me, se questo non viene stroncato sul nascere, vivremo in un mondo molto scomodo, dove per il bene di cinque minuti su YouTube faranno abomini che sono inimmaginabili per la nostra società odierna.

La tecnologia può servire sia nel bene che nel male. E la storia di Ruslan è piuttosto un'illustrazione di come una persona maleducata diffonde le sue convinzioni in giro, sputando sugli altri. Dicci, secondo te, un tale comportamento è accettabile e queste persone dovrebbero essere fermate all'inizio dei loro "esercizi"? Cosa ne pensi di questo. Ti preghiamo di dedicare cinque minuti poiché è importante.

Tecnologie di presentazione e prodotti reali, note da IFA

Un anno riesco a visualizzare e partecipare a 50-60 presentazioni di prodotti. I paesi in cui si tengono le presentazioni differiscono e le aziende stesse sono molto diverse, ma negli ultimi 1,5-2 anni è emersa una tendenza generale: le presentazioni sono costruite secondo uno o due modelli, che erano arretrati ai tempi di Jobs alla Mela. Questo modello è simile a questo.

  • Il primo punto riguarda l'azienda e le sue realizzazioni, per raccontare la cosa principale della posizione sul mercato, i cambiamenti.
  • Il punto due è presentare il prodotto e riferire sui risultati precedenti per mostrare perché il nuovo prodotto è buono. Proprietà uniche.
  • Il terzo punto è un video emozionante che mostra i vantaggi del prodotto. Abbiamo colpito le emozioni.
  • L'elemento quattro è riassumere tutto e mostrare "un'altra cosa".

Nella vita, puoi espandere ciascuno dei punti, ripeterlo, soprattutto se mostri più prodotti. In realtà, questo schema di presentazione si è rivelato un tale successo che quasi tutte le aziende vi ricorrono. Ecco un esempio per te, alla presentazione TP-Link ha aderito a questo schema, ma non ha potuto osservare gli accenti. Quindi, la prima parte sui risultati della compagnia è durata trenta minuti, poi i ballerini sono stati rilasciati sul palco invece di un video.

E le caratteristiche uniche dei prodotti si sono rivelate dei rischi sui bordi degli smartphone, che hanno un certo spessore. È interessante per qualcuno? No. Ma in fondo era necessario mostrare qualcosa di unico, perché secondo lo schema è così!

Diamo un'occhiata alla presentazione di Huawei, la stessa storia, ma invece di un video emozionante, sul palco viene rilasciata una blogger di bellezza, una ragazza, Ksenia, è russa, ma vive in Svizzera. Dal palco racconta di come ha 6 milioni di follower su Instagram, è attiva in tutto il mondo e le capacità selfie dei telefoni sono molto importanti per lei. E poi una storia triste per 15-20 minuti.

Per me è strano che le aziende alle presentazioni mettano in primo piano i blogger, che iniziano a parlare di quali prodotti sono buoni. Anche questo è diventato un tipo di tendenza che personalmente non mi piace. Come mai? La risposta è ovvia: non ha senso in questo, dal momento che i blogger non portano alcuna informazione anche come presentatori, non sono una fonte di conoscenza, sono un'emittente multimediale, trasmettono informazioni dall'azienda alle persone, ma non creano questa informazione. Lo stesso Samsung ha fatto esattamente lo stesso alla presentazione dell'orologio, che, secondo me, è stato francamente stupido. Mi piacerebbe vedere persone dell'industria dell'orologeria che fossero presenti come presentatore, ma non come blogger. D'altra parte, questa mania passerà presto quando le aziende si renderanno conto che questo approccio non funziona bene.

Anche gli stand espositivi si divertono molto. Ad esempio, l'enorme stand di Samsung pubblicizza punti quantici nei televisori. Ed è mostrato in dettaglio perché i materiali inorganici sono più durevoli e migliori dei materiali organici, la stessa tecnologia OLED.

Un piccolo problema è che tutti i dispositivi mobili dello stesso Samsung sono costruiti su schermi OLED e non c'è alcuna risposta sul perché siano applicabili nei dispositivi portatili e non abbiano difetti. Sebbene la risposta sia ovvia: la durata di servizio di tali dispositivi è di 3-5 anni e il tempo di visualizzazione tra i guasti è di 10.000 ore e oltre. Inoltre, il fallimento qui dovrebbe essere inteso come la dissolvenza dello schermo, e non la sua morte.

Un altro esempio che mi è sembrato eclatante, forse perché sono lontano dal mondo dei frigoriferi. Mostrano un'unità con due camere separate allo stand Samsung, sbattono la porta con tutta la loro stupidità e dicono, dicono, guarda, la seconda porta non ha nemmeno sussultato, qui è tutto indipendente. Ma sugli altri nostri frigoriferi, vola via! Motivo di orgoglio? Affatto. È solo un argomento stupido, dal momento che nessuno chiude le porte del frigorifero con tutta la sua sciocchezza, ma semplicemente le copre e un problema del genere non esiste in natura. Ma devi mostrare alcune modifiche, quindi loro le escogitano.

Ma le presentazioni sono una cosa, vedere i prodotti sugli stand è un'altra. Una delle osservazioni fatte durante questa mostra: i marchi A si sono staccati dai loro inseguitori dal secondo livello di 3-4 anni. Puoi vederlo particolarmente bene sui televisori, gironzoli tra gli splendidi schermi di un marchio B del genere e vedi che l'immagine è buona, ma non c'è abbastanza luminosità e contrasto. Approssimativamente gli stessi televisori sono stati utilizzati dai marchi A alcuni anni fa e ora questa tecnologia è generalmente disponibile.

Ma se questo è chiaramente visibile sui televisori, in altri prodotti non è così sorprendente, anche se la differenza rimane. Ed è interamente calcolato nel costo del prodotto, dei componenti e degli altri componenti. E, naturalmente, ricordando le presentazioni dei marchi B, guardando i prodotti sugli stand, si capisce che sono terribilmente lontani dalla realtà. Siamo interessati ai prodotti, per nulla a ciò che stanno cercando di mostrarci e venderci. E questa discrepanza con la realtà è spesso sorprendente, mostrando come i produttori non conoscano il loro consumatore e si limitino a copiare altre aziende, spesso senza pensarci.

Dammi un libro lamentoso! Ed è in tasca, guarda attentamente

In precedenza, quando non ti piaceva qualcosa nel servizio in un bar o in un ristorante, potevi sfogare la tua anima e le tue lamentele in un registro dei reclami, che l'istituzione non ha fornito con alcun pretesto. Come mostra l'esperienza dei ristoranti, non ci sono così tanti lamenti schietti che chiedono un libro con o senza di esso. Ci sono compagni malsani, ma il 90 percento di tutte le voci nel registro dei reclami è correlato a qualcosa che va oltre il normale servizio e provoca rifiuto.

Lo sviluppo di Google Maps ha eliminato la necessità dei normali libri di reclamo come classe, ora è sufficiente scrivere una recensione sull'istituto e valutarlo. Puoi anche utilizzare TripAdvisor e altre risorse esattamente per lo stesso scopo. Ma qualcosa di straordinario può farti scrivere qualcosa. Ad esempio, io e i miei colleghi eravamo nel ristorante gourmet Glass, che si trova nel centro di Berlino. Il costo di un set di cinque piatti è di 75 euro, il vino per loro è di 45 euro, questo è il set minimo, puoi prenderne di più. Un luogo, secondo la descrizione, con una pretesa a qualcosa, infatti - il primo piano della casa, dove la cucina è separata dalla sala da un tessuto teso, la sala stessa è piccola, sporca e i tubi delle fognature avvolti con l'elettricità il nastro si appende sopra la testa. Ma soprattutto, il cibo e il servizio sono disgustosi. Non è nemmeno vicino a valere quel tipo di denaro, e cercare di chiedere del pane extra ha portato la cameriera a rimproverare il mio amico. Era qualcosa che andava oltre, così come la comunicazione con il manager.

La carica di emozioni che ne è derivata è stata abbastanza per lasciare una recensione su Google Maps nella descrizione di questa istituzione. E questo è un moderno libro lamentoso, quando inizi a scrivere di ciò che ti eccita o ti interessa, fallo in dettaglio.

Non è necessario cercare un registro dei reclami in un istituto; puoi realizzare le tue brutte emozioni attraverso mezzi pubblici. È chiaro che non tutti leggono le recensioni di altre persone, inoltre possono differire notevolmente dalle tue impressioni. Dopotutto, molti di coloro che si sono seduti a Glass hanno pensato che fosse un buon posto e hanno mangiato il cibo. Sono rimasti soddisfatti del livello del servizio e della qualità del cibo.

Per quanto mi riguarda, non ho definito se fidarmi o meno delle recensioni su Google Maps, poiché a volte sono molto diverse. Ma sono allarmato dai voti molto bassi e molto alti allo stesso tempo, di norma questo la dice lunga. I buoni ristoranti di solito hanno molte foto del cibo e descrizioni di ciò che le persone hanno mangiato, oltre a recensioni positive, ma la valutazione complessiva è ancora inferiore a cinque, non l'ideale.

Per fare un esempio dal contrario: il Regent Hotel di Berlino ha un ristorante Fischers Fritz, ha due stelle Michelin, un servizio eccellente e un'ottima cucina, che è completata da un prezzo molto tipico per questo tipo di posto. Recensioni da molto entusiaste a molto modeste e arrabbiate. Questo mostra solo che le aspettative delle persone sono spesso completamente diverse, diverse dalla realtà. Ad alcuni l'assenza di hamburger nel menu sembrava un grosso svantaggio, così come i prezzi alti di tutto (sono fatti d'oro?), qualcuno invece ha ammirato la carta dei vini ei prezzi bassi!

E qui la domanda è che dobbiamo concentrarci sulle opinioni di coloro di cui ci fidiamo in questa materia, ad esempio i nostri amici o le persone della nostra cerchia. Questo è il passaggio successivo che avverrà con tutti i servizi di raccomandazione, che in una certa misura è lo stesso Google Maps di recente.

Tieni presente che ora puoi condividere le tue impressioni, per le quali ti vengono assegnati punti che influiscono sul tuo stato nel sistema, ottieni spazio aggiuntivo su Google Disk e inviti a testare i prodotti dell'azienda prima che altri li vedano. Una specie di gioco in cui molti cercano di diventare degli esperti locali. La cosa è utile, e mi sono sorpreso a pensare che sempre più spesso pubblico qui foto e descrizioni di luoghi non per ottenere un nuovo livello, ma per mostrare alla gente cosa c'è di interessante e utile nella zona. Dopo la morte di 4square agli occhi dei più, Google Maps ha improvvisamente ripreso questo banner.

Non so cosa ne pensi di questa idea, ma mi piace, e quindi penso che lascerò recensioni del genere sempre più spesso, questo è una specie di gioco. Dicci se ti fidi o meno delle recensioni in tali programmi, cosa ne pensi.